中层管理者的角色认知与定位经典权威实用课件.pptVIP

观点二 西游记取经的过程就是打造高效团队的 过程： ? 从不得以而为之到心甘情愿 ? 从相互博弈到相互欣赏 ? 从个性最大化到团队最大化 ? 从制度约束到价值观约束 ? 从群体转变为团队 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 32 群体与团队 什么是群体？ 为了实现特定目标，由两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体而成的集合体。 什么是团队？ 为完成共同目标而共同工作的群体，他们 按一定的规则和程序开展工作，共享信息和其 它资源，具有团队的凝聚力，并通过充分的沟 通和协商提高工作绩效的一个快乐的群体。 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 33 群体成员与团队成员的差异 差异层面 目标 成员身份认同 成员技能组合 领导权力和作用 群体成员 将个体目标放于群体目标之上 将自己定位为一名普通的成员 技能组合是随机产生的，并处 于相对静止的状态 领导权力更多地集中在少数的 个体成员身上 交流往往是非正式的和不充分 的，彼此之间不够了解也缺乏 信任，沟通的渠道少而不畅 团队成员 将个体目标置于团队目标之下 具有强烈的团队归属感和使命感 多元并且互为补充的状态 领导权力呈下放的趋势，并且领 导权力的作用也因此而逐步减少 和弱化。 互相信任程度高，鼓励发表不同 的意见和建议 成员之间的关系 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 34 群体成员与团队成员的差异 差异层面 成员工作主动性 群体成员 比较被动地接受领导所安排的 任务，并且在创新方面不会有 更多的想法，或者即使有也不 愿意去实施 团队成员 其工作的态度是积极主动的，而 且在其工作的过程中成员们愿意 进行不同的尝试来提高工作效率， 推进更有效的运行方式 成员的协同行动 由领导者统一安排的全部个体 行为的简单组合，行为没有或 很少能够产生协作 是具有严密分工与合作的团队协 作，每个成员的个体行动都是完 整的团队中重要的有机成分，并 且团队力量的发挥高度依赖于个 体的相互支持和配合 可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色 团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的 成员参与决策 工作结果 极少有机会参与关于整个群体 的决策 群体工作的结果通常是小于个 体成绩的总和的 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 35 团队的四个发展阶段 第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。 第二阶段：不满期 成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 36 团队的四个发展阶段 第三阶段：认同期 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环 境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐 步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回 报。 第四阶段：成熟收获期 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完 成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团 队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯 有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己 才能取得成功。 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 37 高效团队的成功因素 ? ? ? ? ? ? ? ? 一致的愿景和目标 互补的角色和技能 有效的领导和授权 科学的制度和行为规范 建立归属感 彼此信任 良好的沟通和分享 内外部支持 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 38 观点三 西游记取经的过程，是感恩的心路历程 感谢困难、感谢挫折、感谢问题、感谢那些制 造了这些坎坷的人和客观环境。 ? 没有他们，不能激发每个人的潜能，从而形成卓越 的能力。 ? 他们给予了磨难，给予了心路的磨砺和锤炼，从而 成就事业成功的最重要核心 -- 精神品格。 ? 在他们的帮助下，取经小组完成了团队成长过程， 也获得了事业的成就。 感谢领导、感谢顾客、感谢所有提供帮助的朋 友。 ? 他们，即给予了客观上的帮助，有给予了精神上的 鼓励，没有他们，会失望，会沮丧，会无法坚持。 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 39 观点四 ? 西游记取经的过程，是管理变革成功的过 程 ? 紧箍是如何消失的？ ? 军人与囚徒 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 40 团队测评 --- 盖洛普 Q12 团队环境测评 2020 年 1 月 13 日 9 时 54 分 41 最重要的 12 道问题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 我知道对我的工作要求 。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。 在工作中，我 每天 都有机会做我最擅长做的事。 在过去的 7 天