X01管理心理学第一章.pptx

管理心理学;课程概要 ;课程内容;第一编 绪论;第一章 管理心理学的体系和发展;第一节 管理心理学的理论体系;第一节 管理心理学的理论体系;管理者的职能;管理者的角色;;管理者的技能;管理者的活动;管理者的活动;;第一节 管理心理学的理论体系;各门学科对组织行为学的贡献;管理心理学研究的层次范围;第二节 管理心理学的历史演变; ;科学管理之父——泰勒;科学管理之父——泰勒;泰勒的三大实验：;;搬运铁块实验;铁锹实验;金属切削试验 ;泰勒科学管理理论的主要内容;泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人。; 亨利·法约尔与管理过程理论;经营管理理论之父——法约尔;管理过程理论的主要内容;法约尔的14项管理原则(1);法约尔的14项管理原则(2);简 评;马克斯·韦伯与行政组织理论;组织理论之父—韦伯;权力与组织;人类社会存在的三种权力;简 评;1、科学管理理论－泰罗 动作与时间研究 侧重于基层作业的管理－生产过程 2、管理过程理论－法约尔 针对整个组织管理－管理过程 3、理想行政组织理论－韦伯 行政管理组织在管理中的作用 4、共同局限性： 管理过于机械化，忽略人类基本需要。;二、梅奥与人际关系学说;梅奥;霍桑实验;1. 霍桑实验的背景;2. 霍桑实验的内容;照明实验;继电器装配实验(女工实验);原因分析(假定);原因分析(女工的回答);大规模的调查;接线实验(男工实验);“霍桑试验”得出的结论： ;简 评;X假设 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。 强制、控制或惩罚为主要管理方式。 员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。 大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。;Y假设 员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。 如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。 普通人能学会接受甚至寻求责任。 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。;相应管理 ;超Y理论;注意： 1、X与Y理论不存在根本矛盾,二者互为条件,互相补充。 　　　2、单纯使用一种理论是片面的、不切实际的，应将两者有机的、科学的、综合的运用。 　　　3、在 理论的实践中需要各项规章制度来保证； 　　　4、在 理论的实践中，同样也要尊重职工，在满足职工合理要求的基础上制定各项规章制度。 ;·沙因发展了超Y理论，提出“复杂人” 假设：一个人在不同年龄阶段、不同时间和地点会有不同表现。 ;中国传统的人性假设;中西方人性假设的比较;; Z理论 美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内1981年提出来的。 　　　1、信任－－英国政府、工会和资方互不信任，使英国经济瘫痪并把英国的生活水平降到可悲的境地；日本企业最重要的特征是终身雇用制，这是产生信任、对企业忠诚、对工作奉献的责任感的基础。 　　2、微妙性－－是指以不强加于人的方法指导工作，分析人的个性，精确地了解人并决定谁与谁在一起工作最为恰当----组织效率最高的搭档或班组。 3、亲密性－－贯穿于人们生活中的互相关心、互相支持和经过教导的无私性。而现代工业社会对人类的最大伤害，莫过于破坏了人与人之间的亲密感情，人们的交往关系日渐疏远。; Z式管理 1、日本（J式）管理和美国（A式)管理的区别; 2、Z式管理模式 （1）长期雇佣制 （2）集体决策 （3) 个人负责制 （4）缓慢的评定和提升 （5）适度专业化的职业道路 （6）含蓄控制和明确控制相结合 （7）整体关心，包括对职工家庭的关心 Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。;3、Z理论中的转化步骤 考虑到由A型组织到Z型组织转化的困难，大内给出了明确的13个步骤，认为这个变革过程一般应如此进行： 1．参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个人良好的作用； 2．分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨； 3．企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家所期望的管理宗旨； 4．能够创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨； 5．培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧； 6．检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解； ;7．把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持； 8．确立稳定的雇用制度； 9．制订一种合理的长