2021年组织行为学新版题库.docVIP

《组织行为学》综合复习资料 一、名词解释 1.组织行为学： 2.知觉： 3.沟通： 4.群体： 5.气质： 二、简答题 1．社会人假设重要观点和管理方式是什么？ 2. 动机与行为关系是什么？ 3. 气质对组织管理工作重要意义是什么？ 4. 影响从众行为因素有哪些？ 5. 霍桑实验中，为什么实验组和对照组生产效率都提高？ 6. 性格与气质关系是什么？ 7. 依照角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并阐明如何这些群体管理？ 8. 保健因素和勉励因素区别是什么？ 9. 分析能力、知识和技能关系是什么？ 10. 中华人民共和国老式文化对于理解公司员工组织承诺影响是什么？ 11. 精神勉励应注意哪些问题？ 12. 正式组织与非正式组织关系是什么？ 13. 社会知觉种类有哪些？ 14. 社会惰化因素是什么？ 15. 群体规范功能是什么？ 16. 成就需要与工作绩效关系是什么？ 《组织行为学》综合复习资料参照答案 一、名词解释 1.组织行为学： 组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展必然成果。它是研究组织中人心理和行为体现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人行为能力，以实现组织既定目的科学。 2.知觉： 知觉：人们通过感官得到了外部世界信息，这些信息通过头脑加工产生了对事物整体结识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生对事物整体结识。 3.沟通： 沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间互换过程。 4.群体： 群体：是两人或两人以上集合体，她们遵守共同行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，并且有着共同奋斗目的。也就是说，群体是指具备如下特性一群人：（1）她们拥有一定规范，在行为上互相制约；（2）她们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一种整体；（3）为完毕共同目的她们分工协作，贡献自己力量。 5.气质： 气质：气质是人典型、稳定心理特点，是人天生、体当前心理活动动力方面个性心理特性。 二、简答题 1．社会人假设重要观点和管理方式是什么？ 答：“社会人”假设是梅奥等人根据霍桑实验成果提出来。这一假设以为，人们最注重是工作中与周边人和谐相处，物质利益是相对次要因素。其重要内容涉及如下几种方面： （1）交往需要是人们行为重要动机，是人与人之间形成认同感重要因素 （2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在乐趣而趋于单调，因而必要从工作社会意义上寻找安慰 （3）非正式组织通过人际关系所形成影响力，比正式组织管理办法和奖励对人具备更大影响 （4）组织领导者应当满足职工归属、交往和情谊需要，工作效率会随着职工社会需要满足限度而提高 依照这一假设，相应管理办法涉及：一方面，管理人员不能只考虑如何完毕工作任务，应当关怀人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽人际关系，提高组织士气。另一方面，对员工奖励应当尽量采用集体奖励，而不能单纯采用个人奖励。最后，管理人员要由单纯监督者变为上下级之间中介，勉励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。 2. 动机与行为关系是什么？ 动机是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目的（个人需要满足）过程。普通来说，动机是行为直接动力，行为是动机外在体现。动机和行为有着负责关系，详细体当前如下几种方面：同一动机可以引起各种不同行为；同一行为可出自不同动机；一种行为也许为各种动机所推动；合理动机也许引起不合理甚至错误行为；错误动机有时被外表积极行为所掩盖。 3. 气质对组织管理工作重要意义是什么？ 一方面，依照人气质特性来调动人积极性，合理用人。管理工作纷繁复杂，每项工作均有自己特点，每个人也均有自己气质特性。因此，要尽量使人气质特点与工作特点互相协调配合，才干尽其所能、各得其所，有助于工作。 另一方面，依照人气质特性来合理调节组织构造，增强团队战斗力。人气质特性有积极一面，也有悲观一面，合理调节不同气质人员，构成一种领导班子，构成一种生产组，构成一种集体，形成气质“互补”组合，就可以互相克服气质悲观影响，发挥气质积极作用，从而达到增强凝聚力、战斗力目。 最后，依照人气质特性来做好思想工作。不同气质人，对挫折、压力、批评、惩罚容忍接受限度不同，对思想感情接受限度不同。因此，做思想工作、做人转化培养工作重点就有所不同。 4. 影响从众行为因素有哪些？ 答：从众行为产生因素诸多，主客观方面均有，可以说是主观和客观因素共同作用成果。 （1）从众行为个性特性 诸各种性特性与从众行为关于系。情绪稳定性、个人自信状况、性格特性、态度与价值观以及个人生活经历不同都会对从众行为导致一定影响。普通智力水平较低人容易从众，情绪不稳定人也容易从众，缺少自信心、具备悲观情绪人也容易从众，对别人过度依赖、容易接受暗示人容易从众。此外，个人接受