医学实验室精益化管理实践(江西版）20190222.pptVIP

* * * 前处理 （一次分拣） 标本接收 酶免组 （二次分拣） 按检测项目细分标本 标本检测 通知客户 挑选标本 生成工作报表 生成酶标板号 按加样顺序扫描确认 标本按酶标板排序 （即加样顺序） 提供酶标仪该板号下 的检测标本顺序 试验过程监控 室内质控 酶标系统判断检测 结果并导入LIS 分析原因 失控 失控 重新试验 不合格 合格 阳性结果 编制报告 复查 是 否 审核报告 发送报告 工作确认及清场 核对标本类型 粘贴流水号 检验后 酶联免疫实验室工作流程 二、精益化管理实践 按照加样顺序扫描确认 确认无误后出现“√” 标本扫描确认处 二、精益化管理实践 二、精益化管理实践 二、精益化管理实践 是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。  4、成本核算： 二、精益化管理实践 （1）建立成本体系 BOM（Bill of Material） 即检测项目所对应的最基本物料和理论数量。  A、检测项目量通过LIMS导入K3系统； B、利用K3系统，通过BOM将项目与试剂进行匹配； C、计算每月单个项目的试剂及耗材成本。 将BOM整理进K3系统。 二、精益化管理实践 （2） 损耗率 损耗率定义: (实际总金额-理论总金额)／理论总金额*100% 理论金额定义: 根据BOM，每个检测项目都有理论单价，检测数量*理论单价即为理论金额. 实际金额定义: 专业组实际从仓库的领料金额.(注意：一定要做好假退) 项目 检测数量 理论单价 理论金额 实际领料金额 AFP 108 5 540 　 CEA 99 2 198 　 总计 　 　 738 800 则损耗率为: (800-738) / 738 * 100% = 8.4% 2018年杭州临床实验室损耗率数据 二、精益化管理实践 月份 杭州临床总损耗率 仪免损耗率 生化损耗率 酶免损耗率 基因损耗率 自免损耗率 201801 2.51% 2.70% 1.52% 1.76% 0.48% 9.83% 201802 3.80% 3.31% 4.51% 2.73% 2.44% 5.07% 201803 2.24% 2.90% 1.13% 2.07% 2.06% 1.82% 201804 2.93% 2.13% 3.70% 0.92% 1.58% 3.57% 201805 1.71% 2.05% 1.31% 1.53% 2.82% 3.44% 201806 3.47% 3.65% 2.90% 1.10% 1.80% 3.52% 201807 1.83% 1.86% 2.13% 1.32% 4.61% 5.74% 201808 1.74% 1.29% 6.05% 2.75% 7.77% 3.18% 201809 1.09% 1.20% 3.65% 0.51% 3.16% 3.25% 201810 0.87% 1.22% 6.86% 1.36% 2.00% 6.07% 201811 1.64% 1.57% 2.09% 1.71% 1.68% 2.10% 201812 2.01% 2.02% 2.43% 2.44% 5.96% 6.81% 全年合计 2.15% 2.16% 3.19% 1.68% 3.03% 4.53% （3）人员效率管理 A、岗位管理 （岗位说明书、不同岗位不同人员） B、标准工时管理 （调节各专业组人员、绩效工资的分配） （信息录入） （标本分拣） 二、精益化管理实践 5、精细化的分析 是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。 二、精益化管理实践 （1）客户抱怨分析 错误类型 原因分析（举例） 人员管理问题 未按文件及流程操作 人员疏忽问题 人员双输录入错误 人员能力问题 新员工能力不足 二、精益化管理实践 时间 CAPA数量 2017年 461起 2018年 376起 （2）人员效率分析 2018年全国临床实验室人员效率汇总(单位: 折算标本量/月/人) 二、精益化管理实践 工时 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 2018年实际 672 587 921 1026 1160 1070 953 858 915 917 913 768 2018年指标 700 700 700 900 900 900 850 850 85