原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
益百家超市观察报告
组员：邱智雄、高游游、
黄志伟、朱志钊、
陈杰潘、关丁榜。
观察项目及目录
1、 P1 超市总体布局
2、 P2 消费者消费行为跟踪调查
3、 P3—6 消费者购买路线
4、 P7 调查总结
调查目的：
锻炼观察法的实践能力，从理论上升到实践的高度。 ?
调查内容?：
1、环境观察?
通过观察法调查，小组以分工的形式，对超市基本格局进行观察并
做好相关记录。?
2、消费者观察?
对消费者的购买路线、入场及出场时间、消费费用、单价及总价、
商品种类、购物过程进行观察并做好记录。
1、 超市总体布局图
2.若干消费者消费行为跟踪调查
消费者 1
开始观察时间： 12：00
结束观察时间： 12：30
1．年龄估计： 55 岁左右
2．职业或身份： 家庭主妇
3．同伴： 老伴
4．购物时有无其他行为： 打电话
5．进超市的最先动作： 推车
6．和服务员接触情况： 有接触，咨询需购买的东西
7．购物路线： 水果区—蔬菜区—调料区—保健食品区
—酒区
8．评价购物目的性： 有目的
9．对商品的比较及最终选择： 价格、牌子、保质期
10．对促销的反应： 有兴趣，会拿起观看
11．是否自带购物袋： 自带环保袋
12．购买的商品种类： 水果、蔬菜、饮品、调料、酒类
13．估计费用： 300
消费者 2
开始观察时间： 12:40
结束观察时间： 13:00
1．年龄估计 40 岁左右
2．职业或身份 家庭主妇
3．同伴 女
4．购物时有无其他行为 哄孩子
5．进超市的最先动作 推车
6．和服务员接触情 无接触
7．购物路线 进超市后直接到零食区还有饮品
8．评价购物目的性 有目的
9．对商品的比较及最终选择 小孩喜欢的零食
文档评论（0）