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京东商城网站分析总结计划 京东商城网站分析总结计划 PAGE / NUMPAGES 京东商城网站分析总结计划 京东商城是中国 B2C市场最大的 3C 网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受花销者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一， 是中国最大的电脑、 数码通讯、家用电器网上购物商城， 产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。 一、 色彩分析 1 京东商城页面白色为基本背景， 红色为主色彩， 一些价格优势， 促销也是都是用红色表记，给人很醒目的感觉。 京东的 logo 标是以蓝色网址和黄色中文组成， 这一搭配给人很愉快的感觉，而且十分简单记住。 二、布局分析 京东商城网站整体看来简单了然，各个板块结构友善，不分彼此。 网站头部最醒目的地方有个找寻模块， 这能够让买家直接输入自己想买的东西的名称，快速查找，节约时间。而且找寻栏下面有热门找寻，这能够显示大家近来在关注的东西。 网站导航按商品种类分为家用电器、 手机数码、电脑产品、日用百货以及各种生活服务。 同时又将不同样的商品分类更加的细分， 便于花销者的查找自己想要的商品。 网站板块设计横向依照 1：2：1 的比率设计， 大体分为整体分类，产品显现以及相关品牌和排行榜等。 这样的设计特别吻合我们大家阅读习惯，中间是要点的而且占得比重比较大。 三、业务模式分析 采买环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商 和经销商，所售出的产品都是经过正规进货渠道购进的正牌商品。 这 也是京东所打出的口号——正道德货，这点不同样于淘宝。 销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其 B2C网 站进行，京东价格不会经常改动（除非促销）而且京东保证是全网最 低价，这点也不同样于淘宝的模式。 支付服务：这点和其他网站迥然不同样 配送环节：除常有的物流配送方式外， 京东商城的特色在于在各 地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 四、京东特色 品牌直销——第三方入驻京东，而且入驻是有必然标准的。因为货在商家，基本能保证产质量量。但是发货速度一般没有自营的快。这就可以让我们花销者以一个比较低的价格买到市道上想买的商品，而且质量有保障。 团购—— 这是京东近几年做起来的。自己感觉做的不怎么样，主若是依靠京东原有的优势，而且团购城市不完满。 京东礼品卡是京东商城的另一大特色。 顾客能够购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，能够抵运费，也与其他优惠券共同使用。而且京东把这个礼品卡做成本质的卡片， 作为逢年过节的礼品。 这点有对于其他网站是一个创新点。 五、有待改进的地方 1、商品种类不够齐全，不能够满足客户的各种需求。很多顾客往 往希望一次性把全部的东西都买齐，以节约运输花销和减少购物麻 烦。这样的弊端，使得京东流失了很多潜藏的购买力。 2、自己认为最大弊端——没有即时的聊天工具，客户不能够及时 和客服沟通，顾客只能经过留言来向京东反响自己的需求， 但是留言 的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 3、售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品 在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东， 收效也令很多故顾客不满意。