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现代销售技术课程标准(电商) 现代销售技术课程标准(电商) PAGE / NUMPAGES 现代销售技术课程标准(电商) . 《现代销售技术》课程标准 （ 20 17 年 9 月订正、更新） 课程编号： 计划学时： 计划学分： 合用专业： 课程种类： 建议开设学期： 课程组主要成员： 执 笔 者： 编写日期： 54 3 电子商务专业 专业课 4 永、成彦、卢芬 吴进 页脚 . 长征职业技术学院商务系编制 一、课程定位 （一）课程性质 现代销售技术是营销、电商类专业学生必修的专业课程。 （二）课程的地位、作用 该课程主要以销售实质工作过程为主线建立课程容， 在认识销售基本礼仪， 并对销售活动有初步体验认知的基础上，主要环绕“销售准备、惹起客户注意、激发客户欲念、促成交 易”等典型工作环节睁开。理论知识依照“必要、够用”组织，实训按岗位实质工作要求来睁开，拥有很强的职业岗位针对性。 经过本课程的学习， 学生能认识销售的基本观点， 明确销售人员的职责； 熟习销售礼仪；掌握销售历程； 掌握销售人员的管理方法； 形成科学管理的思想模式， 并渐渐养成优异的推 销人员职业素质、 为此后快速适应销售工作打好专业基础。 本课程侧重培育对有关知识的综 合应用能力， 同时增强切合实质工作过程的操作能力的训练， 目的是为民营中小公司培育拥有扎实的专业基础理论、较强实质操作水平并能胜任营销岗位工作的技术技术型特意人材。 （三）与其余课程的关系 1.前导课程：经济学、市场营销实务。 2.后续（有关）课程：网络营销。 二、课程目标 整体目标：《现代销售技术》是高职电子商务专业的专业课程，依据本专业培育要求， 对准销售员、销售主管等岗位，以培育高素质、技术技术型人材为目标。经过以情境化、项 目化教课为特点的理论与实践教课， 将本课程专业知识系统地融于实践全过程。 经过对《推 销技巧》 课程的学习， 使学生坚固建立为顾客服务的观点， 掌握成为销售员与基层营销管理 人材所必要的销售理论与实践技术， 初步形成独立解决销售实质问题的能力。 增强对学生的 专业思想和职业道德教育，为连续学习和从事营销有关工作打下基础。 （一）素质目标 经过本课程的学习， 使学生深刻领会到会计工作的谨慎性、 规性，培育敬业爱岗的优异 职业素质，提早进入职业角色，实现学校到工作岗位的有效对接。 表 1 《现代销售技术》课程的素质目标 职业素质 具 体 要 求 敬业爱岗 热爱营销工作，尽责尽责。 页脚 . 尊敬事实 正确认识营销活动中发生的事件，不扭曲事实。 擅长察看 擅长察看营销活动中的现象，并能进行深入剖析。 灵巧应用 针对不一样的状况灵巧应用有关知识、采纳不一样的办理方式。防止简单模拟。 自我调理 具备自我心理调理能力。面对不一样的交流对象与情境，保持优异的心态。 连续学习 勤苦研究有关知识，不停进步，提高业务水平。 在做好本员工作的同时，努力研究有关业务，全面熟习本单位经营活动和业 参加管理 务流程，主动提出合理化建议，辅助领导决议，踊跃参加管理。具备必定的交流协调能力，办理好与各利益有关者的关系。 增强服务 建立服务意识，提高服务质量，努力保护和提高营销职业的优异社会形象。 （二）课程知识目标 认识销售人员应具备的职责、素质、职业能力 掌握销售礼仪 理解销售方格理论、销售模式 掌握找寻顾客的步骤及方法 掌握约见及靠近顾客的方法 掌握办理顾客异议的方法 掌握促使成交的方法 理解销售组织的成立与管理 理解销售和店堂销售理论 （三）课程能力目标 能剖析指定产品的竞争状况和目标花费者的需求 能够在工作中适合使用销售礼仪 能找寻顾客并对潜伏顾客进行有效评估 能依据顾客的基本状况成功约见和靠近顾客 能运进行销售洽商 能够办理顾客异议 页脚 . 能辨别成交信号并合时成交 能够成立与管理销售组织 能够进行销售和店堂销售 三、课程设计 （一）课程设计的理念与思路 为了提高课程的教课成效， 培育应用性人材， 以切合民营中上公司的要求， 本课程设计 是原则：以公司的实质工作要求为依照，采纳项目化教课，侧重培育职业岗位专业能力。 课程设计的思路为： 采纳项目化教课法， 以房地产的销售工作为载体， 从剖析花费者的 需要、掌握基本的销售模式、销售礼仪开始，按工作程序学习顾客的找寻、靠近顾客、约见 顾客、顾客异议办理、 促使成交及管理销售组织等容。 为突出实践性， 参照毕业生就业方向， 安排多个综合实训项目专题，包含房产销售综合实训、汽车销售综合实训等。（ 1 ）理论知 识点的解说与多媒体情境教课相联合。（ 2）依照“鉴于工作过程”的课程建设要求，采纳“讲 演 - 练 - 评”四位一体的实训教课模式，实行情境教课，从信息的采集、计划的拟订、方案的 选择与实行、信息的反应到成就的评论，让学