人际沟通信息传达要点沟通的模式.docxVIP

沟通的模式 今天我们分享的沟通的内容是沟通的基本模式，不知道大家小时候有没有玩过这样的一个游戏，就是击鼓传话，当我们把某一句话传递给下一位小伙伴的时候，我们会发现传递到最后一个人的时候，往往这句话已经面目全非，这是怎么回事呢？那我们今天就来讲讲关于沟通的基本模式吧，沟通的基本模式当中有两端，第一为信息的发送者。第二为信息的接受者。 信息的发送，就会有一个打算发送的信息。然后会对发送的信息进行编码的一个过程，比如说击鼓传话，你可以直接用语言这个形式对信息进行编码（传一句话），这个游戏也可以有另外的版本，你可以用文字写在纸条上，然后你用动作的形式对它进行编码，当你编码完成时，你会选择一个合适的通道进行信息的传递，比如用做一个动作传递你打算发送的信息或者用语言传递。在日常生活中我们的信息通道有很多选择，比如电话、书信、视频、动作等，每个信息通道的情况如何都会影响到信息的传递的过程，比如打电话时断断续续的信号会影响到我们的信息发送，我们也不会选择在嘈杂的食堂影院打电话，怕受到干扰。用电话沟通我们也无法看到对方的形貌，只能够接受声音的信息传递，如果我们用文字信息，我们无法传递语气和态度等信息，比如我们并不想让对方了解我们的愤怒或悲伤的情绪的时候我们更多会用文字信息而不是用语音信息来传递。 信息接受方面，每个人都会用他自己理解的方式去感受和加工这个信息，比如有些人他只是选择性的接受一些有利于自己的信息，而其他的没有兴趣的信息被他直接过滤掉，我们日常经常说添油加醋，小道消息的传播就会有这样的特点，为了保障沟通的效果，信息的接受者需要再次把他感受到信息反馈给信息的发送者进行核对，比如当我们听完对方讲话后，我们需要询问对方，我想向你反馈我听到了什么，我理解到了什么？我的理解是否是完整和准确的？在我们收到反馈的时候，进一步核对信息，发现我发出的这个信息，跟你感受到的信息并不一致，甚至相差甚远，那么通过下一轮的沟通可以继续去完善。