第六章购买决策与行为.pptxVIP

医药消费心理学上节内容回顾第五章医药消费者的购买行为与购买决策第五章消费者购买行为研究消费者购买决策过程消费者购买决策后行为 学习目标1．掌握消费者购买行为理论2．熟悉消费者购买行为模式和过程3．了解消费者购买行为类型第一节 消费者购买行为研究 ＊一、消费行为的概述 01 ＊二、消费行为理论 02 ＊三、消费者购买行为模式03 ＊四、消费者购买行为类型04 一、消费者购买行为概述 行为是指人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射而产生的有目的的活动，包括人类日常生活中所表现的一切动作。 B=F(P·E) B：人的行为，P：个人内在心理因素，E：环境 购买行为，是指消费者为满足自身的各种需要，在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行为。 特征： 购买行为是自发的行为 购买行为是有原因的行为 购买行为是有目的的行为 购买行为是持久的行为 购买行为是可以改变的行为 ＊二、消费者购买行为理论习惯建立理论观点：消费者对商品和服务的喜好，是建立在多次重复消费的基础上的，是一种习惯建立的过程。实验：巴普洛夫实验 狗吃食物时会引起唾液分泌，这是非条件反射，如果给狗以铃声，则不会引起唾液分泌。 如果每次给狗吃食物以前就出现铃声，这样结合多次之后，铃声一响，狗就会出现唾液分泌。(2)信息加工理论观点：把人看成是信息处理器，而人的消费行为就是一个信息处理过程，即信息的输入、编码、加工储存、提取和使用的过