第六章企业的质量管理.pptxVIP

第六章 企业的质量管理 企业的质量管理， 是在生产经营全过程中， 对实现产品质量所必须的质量职能与活动的管理。 由于产品在其生命周期中主要经历生产前、生产中和生产后三个阶段， 因此， 有必要讨论在上述三个阶段中企业质量管理的基本原理及主要内容和方法。本章主要内容1质量管理的基础工作 2市场研究与产品开发过程的质量管理 3生产过程的质量管理 4产品销售及交付后的质量管理 第一节 质量管理的基础工作 质量管理的基础工作是企业质量体系有效运行的前提和保证。质量管理的基础工作通常包括：质量教育培训工作质量责任制标准化工作计量管理工作质量信息管理工作领会质量管理基础工作具有下列基本特点（1） 前提性———质量管理必须首先从基础工作做起。 否则，企业的质量方针、目 标将难以实现。（2） 持久性———质量管理的基础工作是建立质量体系的前提和出发点， 是维持其有效运行的基本保证。 随着质量体系的持续运行， 质量管理的基础工作必须经常、持久地开展下去， 并求得不断深入地发展、改进完善。（3） 广泛性———质量管理的基础工作涉及面广、工作量大， 有赖于企业员工的广泛参与和支持， 才能切实做好此项工作。（4） 科学性———企业的生产经营活动体现客观规律的要求，必须持科学的态度， 以科学的手段和运用科学方法， 才能做好质量管理工作。（5） 有效性———实践证明， 搞好质量管理基础工作， 能够有效地提高