服务承诺最新分析和总结.pdfVIP

服务承诺 一、若我公司中标，我公司承诺如下： 1、人员到位承诺 监理过程中， 拟派项目总监理工程师、 监理工程师等参与质保安保备案人员 不经建设方和上级主管部门同意， 不得随意更换。 因不可抗力需要更换监理人员 的，更换人员执业资格不低于被更换人员。 建设方和上级主管部门检查发现不合 格的监理人员， 监理方应根据建设单位的要求予以更换， 更换人员执业资格不低 于被更换人员。 承诺现场安排各专业监理人员均有人食宿在工地，以保证 24 小时都有监理 人员长驻监理， 保障严格执行旁站监理制度， 确保现场只要有施工， 就有监理人 员旁站监理。 投标文件的拟投入人员证件 （注册监理工程师证）保证一经中标及时由招标 办保管至合同履行完毕后再由委托人返还承包人； 承包人在合同履行完毕前不得 以任何理由违反该条款。 2 、依据业主要求，我公司免费提供对设计图纸进行全面审查，并提出书面 审核意见和建议。 3 、依据业主对设计方案、设计选型、概（预）算分析、招投标等工作需要， 免费提供专家咨询。 4 、工程实施阶段业主遇到重大疑难及突发事件问题，我公司免费提供各专 业的技术咨询和处理措施。 2 、公司其他服务承诺 （1）对工程质量的监理服务承诺 ①认真审查施工组织设计、 专项施工方案和技术措施， 对达不到质量标准的 施工工艺、方法、操作和措施，书面通知修改； ②设立专职见证取样监理人员， 对进场所有材料、 构配件实施见证取样检验， 未经监理见证的，一律不准使用于工程； 1 / 5 ③工程隐蔽，砼浇筑期间，保证 24 小时连续跟踪监理，做到随报随验，有 施工就有监理； ④工程关键部位和施工关键工序实行 24 小时旁站监理，并按照监理规范的 要求，做好旁站监理记； ⑤对重要施工测量成果，使用我方的精密测量仪器进行复验； ⑥当工程进入施工高潮， 工程全面铺开、 上下立体交叉施工， 昼夜不间断施 工等情况， 选派的监理工程师有可能不能满足工程需要时， 我方视工程实际情况， 随时 增派监理人员，确保工程监理顺利进行。 ⑦我公司在已监理过的工程中， 已积累了一套监控质量、 创优质工程的经验， 确保本工程质量。 （2 ）对工程进度的监理服务承诺 ①我公司将以计划管理为主控制工程进度， 依据工程专业和业主标段划分安 排工程总体施工综合进度计划， 设置工期控制节点， 作为各专业施工承包单位的 进度控制目标，必须保证实施。 ②我公司承诺以动态管理方式监督进度实施， 每周坚持召开监理会议 （工程 必要可改为 1-3 日召开一次），检查施工进度计划执行情况，分析执行中存在问 题，并提出纠偏措施，以周、月计划来保障总进度计划的实施。 ③制定施工进度管理办法， 采用经济手段奖励提前完成施工进度单位， 处罚 施工进度滞后单位，确保合同工期。 （3 ）对工程造价的监理服务承诺 ①我公司将以科学的程序、 精细化管理和严格的手段控制工程造价， 确保工 程造价不突破合同价款。 ②我公司以已监理过的工程项目经验， 积极当好业主的参谋、 忠诚顾问， 为 业主提供预防投资风险建议，降低工程造价，确保业主的投资尽快获得收益。 （4 ）对现场安全、文明施工的监理服务承诺 2 / 5