六西格玛管理的发展.pptxVIP

6Sigma的发展SIX SIGMA 的数学定义Motorola于1986年提出了百万机会缺陷数的通用指标：3б≈ 每百万机会66807个差错4б≈ 每百万机会6209.6个差错5б≈ 每百万机会232.6个差错6б≈ 每百万机会3.4个差错7б≈ 每百万机会0.019个差错 为什么要 6 Sigma 为什么要开展生 存 Motorola 开展6 Sigma 后的结果： 平均每年提高生产率12.3% 由于质量缺陷造成的费用减少84% 运作过程中的失误降低99.7% 平均每年业务利润股价增长17% 节约制造费用超过110亿美元6 Sigma是Motorola克敌制胜的秘密武器6SIGMA为MOTOROLA带来了什么销售额增长5倍,利润每年增加20%实施Six Sigma 管理法带来的节约额累计达140亿美元MOTOROLA的股票价格平均每年上涨21.3% 90年代中期开始，6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展，如通用电气，联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展 6 Sigma 活动而取得骄人的业绩! 世 界 一 流 公 司 的 标 志谁在执行 6 Sigma?Motorola - 1987Texas Instruments - 1988ABB (Asea Brown Boveri) - 1993Allied Signal - 1994General Electric - 1995Kodak - 1995Westinghouse - 1996Siemens (manufacturing only) - 1997Nokia - 1997Sony - 1997最少有超过50家公司是Six Sigma 最好的共同实践者6SIGMA为GE带来了什么6SIGMA为GE带来了什么到2000年度GE Six Sigma 管理投入600万美元,公司获利高达25亿美金,客户收益5亿美金30亿美金收益 … 使客户和股东满意什么是六西格玛 什么是六西格玛?提高质量的方法 六西格玛是基于统计的质量项目.它是一套改善过程控制的严格的方法体系.什么是六西格玛 关于结果 显著的收入增长 更简洁的过程 - 广泛应用 真正关注客户需求 改进员工满意度这就是成功的赐予! 什么是六西格玛? 持续改进的过程 六西格玛提供基于过程的方法来进行持续改进.它与所涉及的测量独立,并能应用于任何业务过程的提高.什么是六西格玛? 推进企业文化的转变为取得成功, 六西格玛需要机构做工作方式的根本转变.业务领导能力与六西格玛将共同改造公司. 6 Sigma的益处集中在每个摧毁冰山的缺陷上传统的质量成本(容易发现)检查废弃索赔返工退货隐藏的质量订单的丢失(难以测量)顾客满意度下降交货周期过长加班的增加抯延迟发货出差过多员工素质过量库存失去的机会生产率下降订单更换频繁新产品导入过慢. . . 高品质，低成本，准时，提高客户满意度大多数DMAIC Six Sigma 的成效在这里$向上移动，增加投入的回报Research研究Design设计Prototype制样Production生产Customer客户设计的机会 缺陷容易看到解决成本昂贵很难注意/预测容易解决 为什么要迈向6 Sigma? 代表了几近完美的质量水平 低成本的投入带来高质量的产出 使工作更轻松，更容易 许多公司 (Motorola, Allied Signal) 都通过 6 s 显著地提高了 质量水平 /客户满意度/生产效率 在激烈的经营环境中具竞争性优势世界级的质量是公司生存的重要机会对比 3 Sigma公司：质量成本耗费15-25% 的销售额每百万次机会产生66,807个缺陷依靠检查来发现缺陷认为高质量是昂贵的 没有规范的解决问题的方法以竞争对手作为参照基准进行比较认为99%已经足够好从自身内部出发定义质量关键点（CTQ） 6 Sigma公司:质量成本耗费5% 的销售额每百万次机会产生3.4个缺陷依靠有能力的工序防止缺陷产生知道高质量制造商就是低成本制造商使用测量、分析、改进、控制和测量、分析、设计、验证 以世界上最好的公司作为参照基准进行比较认为99%是无法接受的从外部出发定义质量关键点（CTQ）Overview of Six Sigma 总的看法Many tools existed for years (statistics,DOE...)多年来，存在与多种工具工具技术What was missing --Six Sigma!我们缺少的是 战略规划严格纪律管理哲学组织愿景Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects攨)质量的观念存在多年6 Sigma理念之一6 Sigma以客户和消费者贯彻始终客户：位于过