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酒店保安规章制度 酒店保安规章制度 PAGE / NUMPAGES 酒店保安规章制度 安 全 规 章 制 1/26 度 保安人员管理制度 1、 上岗行进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容庄重整齐。 2、 有高度的政治责率性和爱岗敬业的精神，严格恪守酒店的劳动纪律， 保护酒店的正常经营次序。 3、 按规定地区立岗， 对进出酒店的游客应主动拉门迎送， 辅助运送别李， 扶老携幼。注意大堂内特别是总台四周可疑状况。 b5E2RGbCAP 4、 严格恪守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿游客的自备车辆有 序停放，提示车主保存好车内的物件，保证酒店大门前的通畅，阻挡 衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。p1EanqFDPw 5、 严格按工作流程和拟订的巡逻路线，准时进行安全巡逻和检查，一般 每小时一定巡逻一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记 录，每天巡逻为 21 时至第二天 6 时止，发现不安全的问题及可疑的人和 事，应增强查问，实时报告，做好现场监护和控制工作并做好状况记 录。 DXDiTa9E3d 6、 对超出规准时间的访客（按公安规定的访客时间为 7：00—23：00） 要实时报告晚班经理，做好记录，妥当做好开导工作。 RTCrpUDGiT 7、 熟习酒店各种应急方案， 在发生突发性状况时， 按方案和领导的指令， 2/26 进行实时的处理。 8、 为住店游客寄存行李，严格依照行李房寄存制度，提示游客名贵物件 应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防备错出事故。 5PCzVD7HxA 9、 按规定使用各种装备的保安器械 (对讲机，手电筒等）禁止人为破坏。 10、 在工作时间内违犯企业职工手册及店纪店规， 依照有关规定进行办理， 造成酒店损失的应肩负必需的经济损失， 违纪者追查法律责任。 jLBHrnAILg 11、 工作中不得擅辞职责，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信 息通畅，按规定路线和间隔时间履行巡逻打更任务。 xHAQX74J0X 12、 严格履行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥当处理并实时 报告领导。 13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作方案立刻采纳举措， 控制局势扩大， 不得无故迟延时间，处理状况应实时报告值班经理。 LDAYtRyKfE 14、 保安人员一定全面认识和掌握酒店的各种应急方案，熟习安全分散的 通道，消防设备和各种灭火器械的使用方法。 15、 检查中应实时封闭应封闭的门窗。 16、平时巡检中注意察看安全设备的运行状况，发现故障实时报修。 17、做好交接班工作记录。 3/26 行李房安全管理制度 1、行李房钥匙由总台保存，不得任意搁置或带走，交接班时应做好钥匙交 接记录。 2、领用钥匙开启行李房门，应在总台记录本上登记记录。 行李房禁止抽烟， 不得寄存职工个人物件， 非住店客人的行李一般不予寄存。内行李房内工作一定敞开房门， 人离马上门上锁， 要实时交回总服务台，并署名注销钥匙领用手续。 Zzz6ZB2Ltk 3、行李房应张贴： “公安局规定：禁止寄放寄存危险物件和违禁物件。 ” 4、行李卡一式二联，可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应详尽填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期，客户联则不必详尽填写。客人领取 行李时应认真核对。 dvzfvkwMI1 5、行李寄存收件应问清能否有名贵物件，发现接收寄存行李张口、破坏， 应该面向客人指出说明记录存案。 6、行李房管理人员在交接班时，应盘点库存行李完好无损状况，并在交接 班记录薄上署名，一旦发现缺损，由当班人员负责。 rqyn14ZNXI 4/26 7、客人领取行李一定一次取清，如有部分领取，部分寄存，则应先领清， 在从头办理寄存手续。 客房安全管理制度 1、 客房服务员、洁净员同时也是保安人员，要掌握游客状况，在作好 服务和洁净的同时要保障安全。 2、 客房内一定标有安全分散指示图，并在房内陈设公安部门公布的 《旅馆、旅店游客须知》 。 3、 严格履行进房洁净时将房门敞开，并用工作车挡住宅门，禁止翻动客人的物件，做完洁净离房时一定封闭房门，进出客房分别填写进 出时间。 EmxvxOtOco 4、 游客退房离店时，实时进房检查，发现遗留物件实时送还游客，客 人已离店应将遗留物件上交，并登记备查。 5、 掌握游客状况，发现长时间挂有“请勿打搅”牌的客房和游客住宿 不登记实时查明状况，并实时上报酒店的领导。 6、 客房地区工作人员一定熟习岗位环境，明确安全出口的方向和消防 5/26 灭火器械的设置，以及正确地使用方法，并保持安全信息通畅，发 现安全分散指示灯故障实时保修。不得私自挪用消防灭火器械。 SixE2yXPq5 7、 一旦发生火灾事故，第一要保持冷静，快速报告，讲明地址，焚烧 物及火势状况，并实时