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信息熵在产品设计需求处理中的应用研究 摘要：目的，挖掘用户需求、精准确定用户对产品的主要需求项是产品创新设计的关键，探寻一种有效需求挖掘、整理和确定重要需求项程式，以帮助构建合理的需求模型。方法情景分析法获取需求，KJ法结合信息熵进行需求信息处理。结果，情景分析法对现有情景分析，构建出未来情景从而获取到需求，KJ法对获取的需求项进行合并归类，再结合信息熵模型对已经合并的需求项进行熵权值的求取，最后，将求得的熵权值按大小顺序进行排列，从而得到需求的重要度排序，据此构建精准的需求模型。结论，通过垃圾回收站需求模型构建过程说明了过程的有效性和用法。 在产品设计过程中，产品内部系统和外部系统统一于产品的生命周期。产品外部系统是基于产品的实际使用需求而设计的，因此，需求处理是至关重要的环节。设计师获取需求，通过需求处理来确定需求主次关系，为产品后期造型设计提供主要方向。本文着重于利用情景分析法获取需求，KJ法整理需求，用信息熵处理需求从而得到需求的相对重要性，为基于需求的产品创新设计奠定基础。1 情景分析法、KJ法和信息熵模型简述情景分析法是对实际情景进行分析，预测未来情景，从而得到可能发生情景的一种分析方法。主要通过描述、场景假设等手法来完成。本文将通过情景构建来获取未来的需求。KJ法主要是由取材、制作卡片、编组、图解和叙述化五个步骤完成的。目的是将相似功能和相同的功能的需求进行合并，从而达到简化。信息熵应用于表征需求的稳定度：需求有序度高，信息熵值就越小，熵权值就越大，需求就越稳定；反之，需求越不稳定，信息熵值就越大，熵权值就越小。可以通过对熵权值的大小排序确定需求重要程度。情景分析法获取需求、KJ法用来整理需求、合并需求，信息熵用来对需求重要度进行排序，两者结合能有效、快速地完成需求项处理。2 情景分析法、KJ法和信息熵模型使用步骤2.1 情景分析法使用步骤通过实际场景描述和分析，得到实际场景中的潜在需求指标。应用潜在需求指标，搭建未来情景，并转化为需求。2.2 KJ法使用步骤首先，选取主持人一名，受测者2名。制作出大小、形状统一的小卡片，将需求项写在卡片上（一条需求对应一张卡片），制作成为一套。其次，在主持人的主持下，两位受测者将卡片进行归类并重新叙述需求（受测者按照自己的意愿将需求功能相近的需求项合并，并重新叙述写上标题，不能合并的自成一组）。最后，将合并后的需求项按照归类要求进行图表绘制，并记录合并序列号。2.3 信息熵模型使用步骤(1）建立评价判断矩阵并归一化处理：使用五度分析法对于KJ法规整后的需求进行分析，并建立判断矩阵，则n项需求、m个评价者的判断矩阵为：由于矩阵之中数值差异较大，因此，将判断矩阵归一化处理，得到归一化判断矩阵：(2）确定熵值：根据信息熵理论，假定，当f(3）确定熵权值：计算需求项的熵权值。3 情景分析法、KJ法和信息熵在垃圾回收站中的实际应用以某小区垃圾回收站设计为例，进行具体分析。由于小区现有的垃圾回收站功能不完备，缺乏特色等问题，因此为该小区设计新垃圾回收站。首先，经过如表1的实际情景分析，搭建出如表2所示的未来情景并将其转化为需求项。经过KJ法合并后得到需求项如表3所示，选取受测者34人，将12项需求，将12项需求按照五度分析法进行打分，通过式（1）得到评价判断矩阵，通过（2）式得到归一化后判断矩阵，通过（4）式和（5）式求得需求项的熵值。通过（6）式求得熵权值将熵权值由大到小进行排序，得到需求项重要程度排序，如表4所示。将上述需求进行功能映射，经过设计后期改良得出如图1所示垃圾回收站。回收站中突出了储物、积分兑换机制、防雨雪等主要功能，满足其用户需求。4 结语将情景分析法、KJ法和信息熵模型结合获取需求、处理需求是可行的。本文以垃圾回收站设计为例，通过对创新技法的应用与测试得到了垃圾回收站主要需求项。因此，只有在设计中抓住最主要的需求进行设计，才能提高设计质量和效率。在该方法的实际应用中，还应注重采用科学的需求、测评信息获取方法，从而保证和提高熵值的准确性。