《商务礼仪》课程建设研究与实践.docVIP

《商务礼仪》精选课程建设的研究与实践 摘 要：文章阐述了《商务礼仪》 精选课程建设的必要性；以建设背景、建设价值、建设基础为基本出发点，从创新授课模式、改革授课内容、改革授课方法和授课手段、成立基于行为导向的授课核查议论方式、建设优异授课资源五个方面进行《商务礼仪》精选课程建设；并经过课程建设使师资水平获取提升、课程系统和资源丰富、学生礼仪涵养获取很大提升。 重点词：商务礼仪 精选课程 课程建设 中图分类号： F719 文件表记码： A 文章编号： 1004-4914（2015）07-222-03一、《商务礼仪》精选课程建设的必要性 1.建设背景。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉， 礼仪文化积厚流光。礼仪代表着一个人的道德水平、 思想涵养、交际能力等，学生的言谈、举止，不但反 映了个人的思想道德素质也反响了学校致使社会的精 神容颜。为提升中职生的思想道德涵养，使他们能够 较顺利的成立优异人际关系，形成友善的社会氛围， 促进中职学生的身心健康，加强中职生的礼仪教育是 职业学校德育工作的一项重要内容。因此将礼仪教育 引入课堂，是加强中职生文明礼仪的可行路子，同时 将礼仪教育浸透到多种形式的校园活动中，也能提升 中职教师礼仪涵养，为校园精神文明建设和创建优异 的校园氛围确定牢固的基础。商务礼仪是在商务活动 中经过礼仪、礼仪、礼貌、仪容、仪态来更好地表现 尊敬、友善。其学习的主要目的是： 提升个人的涵养， 方便个人交往应酬， 既而有助于保护企业形象。 因此， 学习商务礼仪、应用商务礼仪、掌握各种商务礼仪知 识特别重要。 为配合用人单位对学生综合素质的要求，结合我 校本质，我校金融事务、会计专业、电子商务专业先 后开设人文涵养选修课 《商务礼仪》。经过几年的研究 实践，授课面也在不断扩大，目前， 《商务礼仪》课程 由任修课变为专业职业涵养课程，授课对象由只针对 某些专业学生变为面向全校全部专业学生。 因此将《商 务礼仪》课程建设成精选课程很有必要。 2.建设价值。《商务礼仪》课程是我校在全部专业中开设的一门职业涵养课程，因此，在进行课程整体 设计时，应以职业涵养为根本，以实践能力为本位， 以提升商务礼仪综合应用为主线，形成知识、能力、 素质的有机结合，从而实现相关专业的人才培养目标。 采用直观、科学及丰富多样的授课方法与手段，提升 个人素质及个人基本涵养，更好地尊敬客户，提升对 客服务水平与服务质量，并塑造与保护企业形象，使 学生渐渐养成优异的行为习惯， 培养全面发展的人才。 经过精选课程建设，改变教师以“讲解型”模式进行授课的传统的授课方法，在授课课程内容的整体安排上，调整理论知识和实践部分的比率。培养学生理论联系本质的能力，真实将理论知识更好地运用到生活中间。引入了多媒体授课设施，使授课方式更加灵便多样。采用多媒体课件授课，授课时采用直观性 很强的图示、 影像，深入浅出地说明难点， 讲清重点，不断提升课堂授课收效。经过建设一个学生自主学习 型的《商务礼仪》课程网站，让学生把自己看作真实的商务人员，同时实现了资源共享。 3.建设基础。课程组成员均参加了《商务礼仪》 课程授课工作，已经在试一试对课程进行改革，编写了 《商务礼仪》校本教材，并且与北京千纵文化传媒有 限企业合作进行精选课程开发建设，还购买了成都依 能科技有限企业课件制作平台和数字化校园平台，为 精选课程供应优异的技术条件和资源环境。 二、《商务礼仪》精选课程建设主要内容 1.课程建设目标。《教育部关于以就业为导向深入 中等职业教育改革的若干建议》中指出，坚持以服务 为要旨、以就业为导向，进一步更新教育授课思想和 看法。经过深入人才培养模式改革，更新授课内容， 改进授课方法，突出职业道德教育和职业技术培养， 全面培养学生的综合素质和职业能力，提升其就业创 业能力。因此在《商务礼仪》课程建设里面经过创新 授课模式、改革授课内容、方法和手段，成立基于行为导向的授课核查议论方式、建设优异授课资源来达到以上目标。 2.课程建设主要内容。 1）创新授课模式。推行任务导向、实训主导的授课模式，以企业常有商务活动的主要种类整合授课模块，研究商务人员张开商务活动的过程，精选贴近岗位、贴近职业的商务礼仪授课内容，成立基于工作过程的实践性、操作性强的商务礼仪课程内容系统。以任务的完成为目标，以任务发生的序次张开授课过程，以学生自主思虑和训练、模拟、本质体验为主， 以教师的启示引导、 讲解示范为辅， 在“教”中“学”、“学”中“做”。 在课堂中带领学生进行模拟仿真练习和角色扮 演，按商务人员的仪容仪表的要求， 进行着装、化妆、姿态，表情、礼仪的训练。对学生进行分组模拟商务 场景，进行角色扮演，实现模拟岗位实践。经过角色扮演体验，提升了学生的实践能力，同时也达到掌握技术的目的，并且对学生语言表达能力