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价值共创视角下多团队系统的高效组态研究 摘要：以多团队系统为研究对象，采用模糊集定性比较分析方法，基于价值共创理论探讨共享态势感知、团队间接近性、边界管理者、交互记忆系统、集体心理所有权、集体效能感等多因素联动效应对多团队系统高效协作的驱动模式。分析多团队系统协作绩效产生的差异性和组态效应发现，有三种多团队系统高效协作驱动模式，其中集体效能感是驱动多团队系统高效协作不可或缺的首要因素，边界管理者和共享态势感知在多团队系统高效协作中起到了至关重要的作用。为多团队系统整合识别现有知识和资源、获取驱动价值共创的关键要素、探究多团队高绩效协作提供实践指导。 一、引言进入21世纪以来，新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图、重塑全球经济结构。科技创新在国家发展全局中的战略地位提升到前所未有的新高度，各类重大科技创新攻关项目成为支持国家重大战略需求和抢跑世界竞争步伐的关键法宝。作为一种开放性、灵活性、适应性更强的跨功能、跨领域的合作模式，多团队合作成为复杂项目任务攻坚克难的组织主流趋势。然而，多团队的合作并不总是成功的，在实践中存在的协调、沟通、冲突等问题，致使多团队合作效率低微。团队间协作水平已成为完成科技攻关项目或复杂重大项目成功的重要基础近年，价值创造逻辑从以组织资源和能力为核心，转变为以跨越组织边界组织间的合作与协同为主导，价值创造被嵌入到不同行为主体之间的互动过程中本研究从多因素、多层级、多主体交互的价值共创视角，系统分析多团队系统高效协作的关键影响因素，运用定性比较分析方法，探讨不同条件组态对多团队系统协作绩效的影响，揭示实现多团队高效协作“条条大路通罗马”的多条可行性等效路径。对多团队系统协作绩效产生的差异性和组态效应将作出更加细腻的理论解释，为今后多团队系统整合识别现有知识和资源、获取驱动价值共创的关键要素、探究多团队高绩效协作提供有益的实践指导。二、多团队系统协作绩效的关键驱动因素选取及模型构建多团队系统的价值共创就是实现价值的增长、扩充、创造、吸收再创造输出的过程，包括价值共识、价值共生和价值共赢三个阶段（一）价值共识方面的情境因素价值共识是不同团队通过交流和识别建立观念共识，对各方主体拥有的资源进行识别、分析，克服团队差异带来的磨合障碍，达成基本或根本一致的集体性价值信念，并将各个团队凝聚结合起来。1. 共享态势感知信息时代的决策优势体现在网络化的态势共享和群体决策机制上，为此，共享态势感知是团队基于个体态势感知，通过多层次态势信息的交互作用来弱化环境不确定性带来的不良影响，进而对任务相关态势形成一致性的认知，被团队成员所共享。共享态势感知能够获得合作伙伴等相关利益者的信任和支持，为多团队带来可靠性和可信性，这种信任能够帮助多团队系统获得内部所掌握的信息和资源，避免群体盲思，从而获得最佳的合作状态和模式2. 团队间接近性团队间接近性就是在跨组织的网络关系中，不同团队凭借自身所拥有的特质衡量出与其他团队之间的距离，包括心理距离和地理距离（二）价值共生层面的情景因素1. 边界管理者在多团队视角下，边界管理者是某一团队连接其他团队及成员，承担交换和合作任务的团队成员，发挥着传递信息、建立关系、交换资源的价值功能，是多团队系统协作价值发挥的核心节点2. 交互记忆系统交互记忆系统分为专业化、可信度和协调性三个维度（三）价值共赢层面的情景因素1. 集体心理所有权员工通过心理所有权的形成，产生“主人翁”意识，增加对所属团队的忠诚度。多个异质性团队也需要通过集体心理所有权的形成，影响团队成员对共同目标物的集体性占有感，提高团队成员对集体的责任感。研究表明，在个体层面上，较高的集体心理所有权会增强团队成员的亲社会行为，能主动投入到集体任务中，对集体承担责任；在群体层面上，较高的集体心理所有权会产生团队心理安全感、团队学习和团队合作、保护性领地行为，激发集体共鸣2. 集体效能感Bandura首次将效能感定义为“在某一情境下，团队成员间结合获得特定水平成就所需行为过程的联合能力的共同信念、期望动机”。多团队是一个跨部门、跨行业、跨地区的系统，需要通过提升团队成员的集体效能感来促进多团队凝聚力的形成，提高多样化职能团队的协作效率与绩效。集体效能感所带来的期望和动机可以提升团队成员的工作积极性，在行为上表现出良好的协作性，并能动性地实现集体共享目标综上，基于价值共创理论，从价值共识、价值共生、价值共赢三个方面选取了影响多团队系统协作绩效的6个前因要素，并构建了理论框架，如图1所示：三、研究设计及方法（一）数据来源与样本特征通过问卷的形式对39家企业发放了400份问卷，其中有效问卷263份，有效回收率65.75%。在263个调查样