车贷业务管理制度.pdf

精 品 word 文 档 值 得 下 载 值 得 拥 有 车贷业务暂行管理制度 为规范车贷分期业务的良性发展，现根据各岗位出台奖惩条例， 希望车贷所有人员遵守。 1、 业务人员将客户实际情况向公司反映，不得故意暗示车 商或客户提供虚假资料，或者在公司未知情的情况下为 客户处理资料，并给公司造成巨大损失，一经发现公司 保留追究刑事责任的权利。 2 、 业务人员遵守公司政策，不得做零首付，不得高贷，因 车商原因出现高贷，需及时向公司备案，情节严重者负 相关法律责任。 3、 业务人员配合公司风控部及时收回车辆， 不得通风报信， 一经发现，公司将取消本月业务人员绩效提成。 4 、 车贷业务人员不得挪用公司垫款资金，一经发现取消本 月绩效提成。 5、 业务人员向公司交取回押保证金， 二级城市贷款金额 50 万以下 2000 元，贷款额 50 万以上 5000 元，上成都户的 贷款金额 50 万以下 1000 元，贷款 50 万以上 2000 元。 押品回来，公司退回业务人员。 6、 成都市内国产车 7 天内回押，进口车 20 天回押。成都市 外二级城市的客户，国产车 20 天内回押，进口车 25 天 精 品 word 文 档 值 得 下 载 值 得 拥 有 精 品 word 文 档 值 得 下 载 值 得 拥 有 内回押，回押时间到，没能退回本金的，逾期一天按贷 款金额的千分之一罚款（客户经理承担 80%，上户专员 承担 20% ）。回押时间以上户人员收到押品为准。 7、 公司除风控部人员的员工不得与客户发生争吵，一经发 现取消本月绩效提成。 8、 上户人员需保存好客户原始资料，发生遗失的，积极补 齐资料，且产生的一切费用自理。 9、 驻行人员与银行人员发生争执时立即报告公司，避免与 银行人员发生争吵。 10、 调查人员上门调查时根据我公司相关收费标准收取调查 费，不得另外收费，一经发现乱收费立即退还客户，并 赔礼道歉，公司取消本月提成。 调查人员必须保持调查的真实性、 客观性， 不得接受任何客户或客户 经理、车商的利益输送，一经发现，公司 11、 将追究法律责任。 12、 调查人员不得向客户暗示索取钱财，一经发现，没收钱 物，公司视其情节严重追加处罚。 以上情况产生，有特殊情况的，相关利益人需及时向公司反映，公司 根据情况处理。 13、 精 品 word 文 档 值 得 下 载 值 得 拥 有