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【MBA教学案例】LW咨询公司的管理危机 摘要：一套行之有效的管理制度和鼓舞人心的企业文化，是企业前行的两盏指路明灯。本案例介绍了一家外部面临激烈竞争、内部却又出现棘手管理问题的咨询公司中，一位明星员工因个性倨傲，与同事关系相处紧张，在公司采取打压策略、取消对员工昔日承诺的情况下，该明星员工逐渐消沉到决定跳槽的演变过程。本案例旨在透过事件过程来探讨其问题产生的本质原因，通过学习有效沟通和组织文化，并结合激励理论来改善现存管理制度和管理方法，以期消除在对优秀人才进行管理的过程中出现的种种失误。 关键词： 制度，激励，管理，企业文化 引言 天已近黄昏，而LW管理咨询公司创始人李总经理仍独自一人坐在办公室里。当他拿起公司咨询二部负责人赵某两小时前递交的离职申请，心中不由感慨万千。 这已是本年度以来李总收到的第四份离职申请。与之前申请离职的普通咨询顾问不同，赵某是在LW创立之初就加入公司的 元老级员工，工作业绩突出，曾为公司立下汗马功劳，目前又在公司身居要职。赵某的离开，势必对公司业绩造成严重影响。虽然公司曾多次为赵某提供晋职加薪的机会，李总也曾在与赵某的谈话中暗示近期有计划提升他为公司副总经理，并让他参与公司年终分红。但由于赵某个性倨傲，与同事关系不够融洽，李总经常收到公司员工甚至公司其他合伙人对他工作独断、缺乏合作精神的投诉，出于平衡考虑，李总就将晋升赵某为副总经理的计划暂时搁置了。后