【MBA教学案例】HQ公司重组风波：组织沟通策略的成功运用.docxVIP

【MBA教学案例】HQ公司重组风波：组织沟通策略的成功运用 摘要：在企业重组过程中，企业员工，尤其是国有企业员工，基于对自身利益的敏感，往往与重组方或各级政府组织发生冲突。这类冲突的发生很大一部分原因是源于沟通不畅。本文基于一个真实的案例，介绍了事件发生的背景，客观描述了整 个事件发生的始末及处理结果。依据管理沟通策略理论，构建了组织在处理该类事件中的沟通理论框架，并阐述了具体措施的应用，为组织成功运用沟通策略解决类似事件提供了依据和借鉴。 关键词：企业重组，组织变革，组织沟通，沟通策略 引言 2004年4月2日上午，初春的哈尔滨天气还有些料峭，室外天色阴霾，室内灯火通明。哈尔滨市市委201号会议室里，市委W书记正在组织召开《关于HQ公司重组过程中职工若干关心问题的意见》的会议。此时，哈尔滨市商委的M局长正在汇报HQ 公司重组进程及正在面临的严峻形势。公司员工由于对重组过程和职工安置政策的不了解、不理解，群情激愤，做出了一系 列过激行动：众多员工到省政府门前静坐，堵塞了交通，有的员工甚至与前来维持秩序的警察发生冲突；公司员工罢工，造 成企业整体关门三天，部分商场多日未能营业；部分员工甚至串联，组织人员去北京上访。一时间，哈尔滨全市人民的焦点都聚集到HQ公司的身上。职工关注着，群众关注着，媒体关注着，上级领导更加关注。 听到M局长汇报的情况，想到连日来在公司摸底得到的一些情况，市委D