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【MBA教学案例】 B公司的晋级制度(一) 摘要：近年来，软件服务外包产业在中国得到了迅速发展。软件服务外包产业是知识密集型的现代服务业，产业的国际化水平较高，对员工的素质和技能有较高的要求。在激烈的市场竞争中，企业如何通过科学合理的薪酬制度设计激励员工，提高个体绩效进而提高组织绩效，实现优秀员工保留，是软件服务外包企业面临的一个重要问题。 本案例以一家软件服务外包企业B信息服务有限公司为背景，介绍了该公司薪酬晋级方案实施过程中发生的典型事件，分析了薪酬晋级制度存在的执行中的公平性、评价者在执行中的偏差以及招聘和绩效考核对薪酬晋级方案激励效果的影响。案例全文包括两个部分。案例正文按照序时和设置小标题的方式，对B公司薪酬晋级制度实施过程中出现的问题进行了客观描述；案例使用说明运用人力资源管理有关理论对案例正文中的描述进行了分析和评价。 关键词：软件服务外包企业，薪酬晋级，绩效考核，激励 引言 2010年1月的一天，滨城下起了鹅毛大雪，傍晚，整个城市成了白茫茫的一片。夜幕笼罩下，B信息服务有限公司的办 公楼内一片漆黑，只有9层一间办公室的灯还亮着。这么晚了是谁还在办公？原来是王鹏飞总经理。此时，王总正在认真地 审阅行政部经理黄芳提交上来的本年度工作报告和优秀员工推荐名单：为什么行政部2009年下半年的优秀员工是刘敏而不是绩效优秀的李娜？为什么近年来总是有绩效优秀的员工离职？难道是公司的