【方案】蔬菜、水果配送方案.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 ▲配送方案 一 一，组织架构 总经理 副总经理 财务部 综合部 配送部 主管 主管 车 队主管 配 送主管 会 出 人 行 后 总 计 纳 事 政 勤 务 驾 驶人员 库 房治理 配 送专员 二，工作职能 1，客服部工作职能： （ 1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，显现问题准时处理； （ 2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的详细工作； （ 3）负责建立完善公司客户资料，客户关系治理系统； （ 4）收集公司配送业务的市场拓展，新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时明白公司配送服务的市场拓展情形； （ 5）负责办公室日常的客户接待工作； （ 6）按客户合同要求制订配送服务方案和服务时间支配表； （ 7）准时分析客户建议投诉反馈相应部门；2，物控部工作职能 : （ 1）适时收集整理分析把握市场信息，开拓新的选购方式，优化选购渠道，降低选购费用； （ 2）确定合理物资选购量，准时明白客户需求情形，进行合理选购； （ 3）依据客户需求方案，制定物资供应方案并组织实施； （ 4）汇总各客户的合同申请单，编制选购作业方案； . 专业. 整理. 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 （ 5）挑选，评审，治理供应商，建立供应商档案； （ 6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施选购活动； （ 7）建立选购合同台帐，并对合同执行情形进行监督； （ 8）进行市场询价，选购所需物资； （ 9）选购物资的报验和入库工作； （ 10）选购过程中的退，换货工作； （ 11）选购部合同，供应商档案，各种表单的保管与定期归档工 作； （ 12）全面负责全部米面油产品的质量检查，卫生养分检测； （ 13）负责品管，卫生养分检测流程，标准，制度的制定； 3 ，配送部工作职能： （ 1）负责公司库房治理； （ 2）负责客户所需货品的有效分拣，入库，出库； （ 3）依据客户所在地进行配送车辆路线设计并按方案配送； （ 4）适时监控车队车辆治理情形 （含发车时间支配， 车辆修理，加油，车辆里程运算等）； （ 5）准时汇总配送工作情形进行总结分析以改进完善工作； 4，财务部工作职能： （ 1）资金监控，加速资金流转； （ 2）负责公司的资金治理，运用，帐务的核对； （ 3）编制年度预算方案，并依据生产和销售成本数据，提出成品分析报告； （ 4）负责公司的财务治理体系运营监控执行； 5，综合部工作职能： （ 1）全面负责公司的人事治理，行政治理，后勤服务，总务杂务处理等工作； （ 2）负责公司相关制度，文件的执行落实跟进； （ 3）负责公司人事聘请，薪酬，绩效，培训，劳动事务，社保等工作； （ 4）负责公司行政治理构建，制度制订，执行，行政公关处理等工作； 三，业务流程 公司在充分区域范畴中学校农副产品特点的基础上， 制定了以食品安全，配送快捷，服务中意为基本原就配送流程； . 专业. 整理. 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 客户专员定期汇总学校需求并形成电子档案选购部依据 客户专员定期汇总学 校需求并形成电子档 案 选购部依据客户 信息指定选购计 划 选购专员依据选购 方案进行供应商比 选 报副总经理审 批后支配选购 选购经理对选购 产品进行再评估 2 ，检测流程 品控专员对选购货品 利用设备进行抽样检 查 精确记录各种 产品实际检测 结果 填写产品 检测标识 卡 合格产品发往配送部， 不合格的退回选购部 3 ，配送流程 品检专员， 卫生专员对选购货源进行检测验收入 库 配送专员对入库产品 按客户要求分类整理 车队依据客户情形 支配线路，配送专 员负责对口配送服 配送专员与客户交 流并供应适当对客 户的配套服务 配送专员与客户 进行货品验收交接确认签字 4，客服流程 配送专员将 客户看法及 时记录反馈 客户专员建 立完善客户治理资料库 客户专员适时跟进调 查客户情形并做好记录反馈相关业务部门 建立客户关系 治理系统，并实行中意度治理 四，工作制度 1，员工治理制度 （ 1）自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求； （ 2）上班时进行签到考勤制度，不许迟到，早退，不许无故旷工，串岗，下班后不能在仓库无故逗留； （ 3）库区工作人员要穿工作服， 或佩戴工作牌， 不答应打赤膊，穿背心，拖鞋，协作保安员工作； （ 4）进出库区严禁携带任何包，袋，私人物品等，严禁在库区 . 专业. 整理. 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 内吃东西； （ 5）员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放； 地下停车库设有电动车充电插座， 需充电的电动车车主须佩带配送中心的工号牌方可支配充电； （ 6）严禁在库区内吸烟，吸烟区范畴仅限于洗手间的框架内以及