酒店台球室服务员岗位职责.docxVIP

酒店台球室服务员岗位职责 序号 职 责 目标与要求 1 负责做好班前准备和 下班交接工作。 (1)参加班前例会、领受工作任务； (2)认真做好班前准备工作，包括： ① 每日班前检查安全状况，察看有无异常； ②清洁整理环境及台球设施； 检查光照度，温度是否适宜，各类电器设备运行 是否止常，各客用物品准备是否充分； 检查并解决上班次遗留问题。 2 负责办理登记手续， 为客提供贮物柜。 (1)核实宾客的预订情况，迅速、准确填写宾客登 记卡，注明进场时间； (2)根据宾客需要提供球杆、球桌及贮物柜； (3)如球员已满，应视宾客意愿安排宾客等待； (4)需要态度诚恳、友好。 3 负责台球室清洁与安 全工作。 (1)对客用品应每日班前检查， 班后清洁，做到“一 客一用一检查”； (2)保持环境整洁，温度宜人，照明适度，球桌、 球杆处于良好使用状态，符合质量标准； (3)班前班后检查电器、防火器材及环境状况，定 期配合部门保养维修，预防和杜绝事故隐患； (4)谢绝和劝阻闲杂人员进入，做好防盗、防破坏 工作； (5)遵守规章制度，全面详细做好交接班记录。 4 负责为宾客提供预 约、接待、咨询、饮 料及收银服务。 (1)分时段办理宾客预约，避免重复安排； (2)视宾客需要提供咨询，指导和适度的陪练服务； (3)适时提供与促销酒水； (4)准确、迅速结帐收银； (5)检查收回的客用物品，如有设备、物品