酒店前台规章制度.docxVIP

精选资料 精选资料 酒店前台规章制度 为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特 制定此制度 、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待 工作是每位同事必须遵守的行为准则。 、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工 作的基础。 、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同 事应尽的职责。 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度 按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。（ 每迟到、早 退一次 （ 5 分钟之内） 罚款 5 元， 超过 5 分钟罚款 10 元/ 分钟； ） 事假必须提前一天通知部门说明原因，经部门批准后方可休 假。 病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。 4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签 字批准。 严禁代人签到、请假。 二、仪容仪表 .上班必须按酒店规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、 整齐。 . 酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 三、劳动纪律 （ 每违反一次罚款 5 元） 严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套） 严禁携带酒店物品出店。 严禁在酒店范围内粗言秽语， 散布虚假或诽谤言论， 影响酒店、 客人或其他员工声誉。 工作时间不得无故窜岗、 擅离职守， 下班后不得擅自在工作岗 位逗留。 上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。 严格按照规定时间换