互联网金融支付手机银行手机银行.docxVIP

第4章 知识点6 手机银行 课堂概况 （PPT1）同学们好！欢迎大家来到互联网金融支付的网上课堂，今天我们讲到（第四章电子银行）。 （PPT2）现在我们开始讲（第四章）中的（第6个知识点 手机银行）。通过这个知识点的讲述，希望大家能够对银行的移动支付方式手机银行有完整的了解，从功能机时代的WAP方式直到智能机时代的APP方式。 课堂内容 （PPT3）这次课的内容主要有 智能手机兴起 WAP手机银行 APP手机银行 手机银行优势 课堂讲解 （PPT4）工信部部长在通信展暨ICT中国·2016高层论坛开幕式上致辞时提及，截止2016年7月，中国移动电话用户总数达到13.04亿户，其中4G用户总数达到6.46亿户。身处移动时代，每一个人的生活方式都发生了深刻变化，手机智能服务的触角已经深入生活的各个场景，移动生活无处不在，无所不能，手机银行在这个移动时代也逐渐兴起。 （PPT5-6）手机银行属于电子银行业务中的一种，主要的表现形式有WAP手机银行和APP手机银行。以中国银行为例，其网上银行和手机银行都是中行向广大客户提供服务的渠道，只是一个通过互联网实现，一个通过手机WAP网实现。为保持客户体验的一致性，两者的功能设置、服务流程尽量保持统一，减少客户的适应过程，并且二者共享欢迎信息、常用收款人、关联账户和电子支付账户，使用统一的安全机制——“动态口令”，致力于“一点接入，一致服务体验”的目标。再比如工行的手机银行，就明确地分为WAP和APP两种，如下图所示。 （PPT7-8）十多年前，在手机的屏幕还很小、手机的运行速度还比较慢的年代，为了和电脑一样能用手机访问网站，提出了WAP的概念。WAP（Wireless Application Protocol）的目标是使国际互联网Internet的内容和各种增值服务适用于手机用户和各种无线设备用户。当然使用这种方式也可以访问银行的网银站点，就称之为WAP手机银行。WAP能够运行于各种无线网络之上，如GSM、GPRS、CDMA等。WML是无线注标语言（Wireless Markup language），支持WAP技术的手机能浏览由WML描述的Internet内容。通过WAP这种技术，就可以将Internet的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中，其中就包括网银业务。 图 WAP手机访问互联网 但是手机硬件的快速发展以及网络速度的加速升级，使得当今大屏的智能手机运行速度和网络速度丝毫不逊色于普通的台式电脑，使用的视觉和操作体验与桌面电脑也无太大差别，甚至更优。WAP作为昙花一现的技术产物，虽然在当年暂时部分满足了手机访问互联网的需求，但是目前几乎不被发展和使用了。现在的WAP网银功能的存在，基本上还是基于历史遗留的原因。新的WAP网银用户几乎不会再增加了。 （PPT9-10）根据eMarketer对全球手机使用最新预测，中国是世界上智能手机用户最多的国家。中国智能手机2015年的出货量为4.57亿台，预计2020年中国智能手机用户量将超过6亿。 中国智能手机渗透率的快速提升，使得手机银行App装机量大爆发。App是Application的缩写，通常专指手机上的应用软件，或称手机客户端。手机APP就是手机的应用程序，总的来说就是一款软件，属于移动设备上面运行的一款终端软件。传统金融机构银行在自身网点服务的基础上，继推出浏览器网银之后，进一步将一些业务移植到手机的专门软件上即手机银行App。由于银行线下实体网店通常人满为患，给银行和银行用户都带来了不小的烦恼，因此大力发展网上银行，成为各大银行的共识。目前的手机银行，更多的像是网上银行在手机上的一种延伸。 （PPT11）从功能方面看，手机银行不但随时随地可操作的优势明显强于网上银行，其他功能也略胜一筹。如浦发银行手机银行可实现手机号汇款。此外客户在银行专享唯一的客户号，让客户实现“名下账户一号通”。不论在银行有多少个账户，不论账户是在北京开立还是在上海开立，是定期还是活期，是本币还是外币，都自动归集在这个客户号下。通过客户号和手机号绑定，可使用这个唯一的手机号登陆手机银行，进行财富管理、现金管理。 （PPT12）而且手机银行App让银行更易于控制客户端。这样就无需通过通用的浏览器来访问网银了，这样做的好处是显而易见的。首先银行对于用户的入口具有完全的控制权。因为手机App是一款专门为银行度身定制的软件，其界面、功能可以完全按照银行的意愿和需求进行设计和修改。 （PPT13）其次是无需让用户手动去下载安装浏览器安全插件了，而且每次安全方面的更新都有可能导致浏览器插件的更新和手动下载，会带来较差的用户体验。另外，由于手机银行App是银行完全掌握的软件，其安全方面较能为银行所控制和把握，而且版本更新可以自动进行。当然目前也有一些弊