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超市收银员规章制度 超市收银员规章制度 PAGE / NUMPAGES 超市收银员规章制度 商场收银员规章制度 明确规范收银员管理制度，保证收银工作落实履行。 优异收银员评选标准： 2.1 每个月正负差别在规定范围内。 2.2 无顾客投诉。 2.3 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误解）。 2.4 全勤。 2.5 操作收银机娴熟、业务能力强、点钞速度快。 2.6 恪守店内及部门各项规章制度。 2.7 团队精神及长进心较强。 2.8 服务态度热忱、和蔼。 注：各门店能够自订优异收银员的奖赏方法。 收银组劳动纪律：收银员在工作时间内： 禁止带现金上岗，如发现视同货款上缴。 3.2 如与顾客发生争执、谩骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款 “ 50元” 。 情节严重者予以开除。 3.3 与公司领导或上司无理顶嘴者，罚款 “ 50元” 。 3.4 随意让其余人员操作收银机者，罚款 “ 50元” 。 3.5 不恪守公司内的各项规章制度者，罚款 “ 50元 ”。 3.6 私自走开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值 “ 二倍 ” 的罚款。 3.7 以结帐、点款、无零钱为原因，拒绝和冷漠顾客，并没有故私自封闭款台拒收，未提早向收银领班报告者，处以 “ 20元” 罚款。 3.8 个人电话、谈私事，甚至与其余闲杂人员聊天者，罚款 “ 20元 ” 。 3.9 书、看报、嘻笑、打闹，做与工作没关的事情，罚款 “ 20元 ” 。 3.10 靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上罚款 “ 20元 ” 。 3.11 盘点现金，罚款 “ 20元” ，如由此产生思疑和不安全要素要停职进行检查。 3.13 仪容仪表不整者，罚款 “ 20元” 。 3.14 不按照收银作业规范者，罚款 “ 20元” 。 3.15 吃饭时间为半小时，超时者处以 “ 20元 ”罚款。 收银员上岗条件 1、具备优异的思想质量和职业道德，拥有较强的工作责任心，热爱公司， 能自觉保护东来顺品牌。 2、自觉恪守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。 3、在本单位工作满一年，各方面表现优异，无违纪记录。 4、具备收银员的基本素质，反响敏捷，具备基本的着手操作能力，在收银 员培训中成绩优异。 5、具备优异的个人形象。 收银员岗位职责 1、熟习本岗位的工作流程，做到规范运作 ; 2、娴熟掌握操作技术，保证结帐、收款的实时、正确、无误 ; 3、做好开业前的各项准备工作，保证收银工作的顺利进行 ; 4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，实时验钞，对支票要核实相 关内容，减少公司风 险。 5、管好备用金，保证备用金的金额正确、寄存安全。 6、管好自己的上机密码，不得与别人共用，不得对外人泄漏。 收银员培训内容 1、公司公司规章制度 2、收银员岗位职责 ; 3、收银职工作流程 ; 4、辨别假币的各样方法 ; 5、现金管理制度、 6、开据发票的规范要求及实质操作、 7、公司安全手册及灭火器的使用 ; 8、金商通收银软件基本系统保护 9、收银机、点钞机、上机操作。 收银职工作流程 一、开业前的准备工作： 1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中拿出、核算清楚、 2 检查收银机能否正常，若有异样应立刻调整 ; 检查能否需要增补机打纸， 若需要应实时到财务室领取。 3、搞好收银台的卫生、物件码放齐整、以整齐的工作环境和饱满的工作热 情，迎接开业。 二、进入工作状态： 1、顾客结账时按相应物件结算，并打印出“结账单”及顾客“花费单”交 由顾客，以便顾客查对。 、按结账单共计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机辨别。 收银员交接班时，换班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留 下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。