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超市营销方案2 超市营销方案2 PAGE / NUMPAGES 超市营销方案2 商场运营管理手册 商场营销方案 一、概括 商场价钱比大型商场更为优惠，购物更为轻 松。商场微信就需要有更高的权限， 能推送 更美丽的图文信息。特别是语音和视频，能够拉近和用户的距离，使营销活动变得重生动， 更风趣， 更利于商场营销线下活动的展开。 营销方式人性化把接收信息的权利交给用户， 让 用户自己选择自己感兴趣的内容 二、微信 微信是公司向用户供给服务的渠道，目的，增添用户黏度，提升忠诚度，缩短用户花费 周期，扩大用户基数，进而让公司经过微信，迅速发展。 经过剖析商场想要经过微信达到的 诉求 ： 1、增添用户黏度 2、品牌宣传推行 3、 增添用户的数目 4 、整合线下的资源 商场微信 定位： 1、增添老用户的忠诚度； 2、增添新用户的数目； 3、为客户供给更好的服务； 4、与其余商场产生差别化； 5、用户能够经过微信看到今天特价产品； 6、能够向用户按期推送折扣信息； 7、经过微信活动，为用户供给增值服务，来增添品牌形象及黏度； 微信运营的核心， 是用户的黏度， 用户的黏度取决于公司供给的服务，经过剖析商场的微信定位及用户需求，推出微信需要实现的功能及服务！ （一）用户需求剖析 商场用户需求剖析 需求 家庭主妇 上班族 年青人 老人 商场品牌介绍 √ √ √ √ 商场环境介绍 √ √ √ √ 商场服务介绍 √ √ √ √ 商场卫生介绍 √ √ √ √ 商场价钱合理 √ √ √ √ 页脚内容 1 商场运营管理手册 （二）微信功能剖析 微信功能需剖析 栏目 菜单 内容 备注 商场介 介绍品牌，定位，公司等全方向介绍 品牌定位 绍 商场全部门店的详细地点、电话、地图的形式 门店信 表现 多种交通方式介绍， 一 对于 息 全部品牌介绍、加盟，投诉，客服、团购 定要突出方便 商场 尊享会 会员系统及会员积分介绍 会员系统的详尽介绍 员 特点服 周边用户可选择送货上门、免费泊车等 详细介绍商场送货范 务 围等 本期特 信息内容详细 价 公布一个月特价产品近似海报商品 粉丝专 微信粉丝才能享受专区特价商品 按期改换 享 刮刮卡 输入购物小票号 即可参加刮奖 按期改换礼物 佳节特 给过节过诞辰的用户必定的优惠反应 按期改换礼物 供 团购有 公布一款商品让顾客自己组织团购 按期改换 礼 天才宝 宝宝生活 贝 美丽主 穿衣妆扮 妇 微信加粉方式 美食天 目的 健康饮食 方式 内容 成效 备注 地 会员卡 2、优惠券 3、货架上 店内宣 时髦生 较好，但与活动策划有 4、店内硬件 5、价钱单上 6、 传微信 二维码加活动 汲取粉丝生活小知识 活 关 桌上 你来选 投票选出微信专区价廉物美产品 抽奖好运 广告宣 按期改换 微信二维码加活动内 较好，但与活动策划有 传微信 一选 者 汲取粉丝 任何广告方式都带上二维码 容 关 页脚内容 2 商场运营管理手册 付款时 微信手册（或二维码） 变换准用 90%以上，用扫完立减方 在付款时加入微信送抵值卷 介绍 加指引话术 户 式最正确 活动转发朋友圈有奖 增添转发 较好，由于人以群分 优惠促进转发， 但宣传点要正确 活动转 微信选择商品 培育使用 加粉成效一般，增添习 习惯 惯强 发 除了体验券，还能够赠予商场 微信刮刮卡 增添转发 成效较好，最好捆绑 其余商品，增添吸引力 关系推 在其余微信内公布信 汲取目标 较好，但与活动策划有 异业互推酒店，餐饮等 广 息 用户 关 用户互 经过微信反应用户信 增添互动 较好 动 息 （三）微信推行的方式 （四）微信运营的核心 公司微信是为商场服务的，商场是微信的主体， 因此商场微信的运营核心， 全部以商场 为中心，让商场的服务更人性化，为用户供给增值，让用户使用更方便，更简单！全部环绕 用户体验出发！ 用户需求：食品安全性高 服务质量好 方便快捷 ； 总结： 1、商场的微信是以带服务功能的服务号（由于用户的花费周期短，因此公司要主动， 服务的主要功能还有，因此建议采纳服务号） 。 2、依据用户的年纪划分，微信信息推送时，尽可能简单正确清楚，不要俏皮捣乱，符 合品牌定位。 3、做好精确要点词答复，用兴趣内容，增添可阅读性。 4、组织丰富多样的活动，让更多的人参加。 5、把会员活动做精，做细，提升变换率。 6、多渠道关系推行，找寻合作伙伴。 7、自上而下，一致话术，加强品牌。 8、坚持，服务好 100 个粉丝，比增添 1万个粉丝重要！ 二、线上推行定位及渠道 品牌定位：健康 安全 方便 快捷 ； 目标用户：家庭主妇 老人 年青人 上班族； 页脚内容 3 商场运营管理手册 细节要点：严格要求安全 服务细化 流程方便快捷； 页脚内容 4