《商务礼仪》课件 商务礼仪第3章.pptxVIP

商务交际礼仪授课教师：XX商务交际礼仪/01称呼握手介绍名片商务交际礼仪 商务交际的一般原则互尊原则 相容原则 适度原则 真诚原则 介绍礼仪自我介绍 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。为他人介绍 顺序、内容、注意事项以轻松愉快为主，不讲究顺序，可直报 其名 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士 介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家正式介绍非正式介绍自我介绍为他人介绍的顺序 ?年轻的给年长的?把职务低者介绍给职务高者 ?双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 把家人介绍给同事、朋友 熟悉的人介绍给不熟悉的人 把后来者介绍给先到者 握手的礼仪顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。 同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直 握着对方的手握手的礼仪标准＊双手呈递，以表示对对方的尊重。＊将名片的文字正向对方。＊在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。＊在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。＊在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。交换名片的礼仪 交换名片的礼仪空手的时候必须双手接受。接过名片后，要马上过目。初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。名片的存放递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己 职业人的递接名片标准交换名片的四种标准化做法交易法：主动将名片给对方。激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 平等法认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 谢谢观赏