管理心理学第二章西方管理心理学的理论与基础.docx

管理心理学 2011-2-18 2011-2-18 3 管理心理%10 2011-2-18 2011-2-18 3 管理心理%10 2011-2-18 2011-2-18 2 ?心坦匕1 主要内容 方管理心理学关于人性的假设 对西方管理心理学的借鉴与思考 人性假设的变化是 西方管理心理学发 展的重要线索 2.1西方管理心理学关于人性的假设 一一西方管理心理学的发展史 2011-2-18 2011-2-18 PAGE # 管理心理匕 2011-2-18 2011-2-18 4 管理心理％—1 小资料：管理心理学的产生（三种版本） 1912年，以《管理心理学》（丽莲?吉尔布雷斯）和《心 理学与工业效率》（阙刪锵格）两本著作的出版为标 二十世纪三十年代，以霍桑实验为标志; 1958年，以美国斯坦福大学的莱维特（J .Leavitt） 正 式使用管理心理学（Managerial Psychology）这 一术语，岀版《管理心理学》一书为标志 对”人性的假设的理解 ?:,管理心理学人性人性假设中的“人”,主要是 管理特定活动范围中的“人”。 ?:?所探讨的人性的假设问题，是对影响人的生产、 工作积极性的最根本的人性因素的认识。 ?:,它会影响到制定什么样的管理制度、采用什么样 的管理方法，建立什么样的组织结构。 五种主要的人性观 ?:?“经济人”的假设 ?:?“社会人”的假设 ?:?“自动人”的假设 ?:?“复杂人”的假设 ?:?“文化人”的假设 一、、经济人假设 ?经济人(Rational—Economic Man)假设认为：人的 行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是 为了获得最大的经济报酬。 ■概念的提出：1957年，麦格雷戈(D. G. Megregor)在《企业 的人的方面》一书中，提出两种对立的管理理论，艮卩X理论与 Y理论，其中X理论就是建立在“经济人”假设的基础上。 ■ 实践屮的代表：泰罗的“科学管理”(也称为“泰罗制”) 2011-2-18 2011-2-18 9 2011-2-18 2011-2-18 9 2011-2-18 2011-2-18 PAGE # ?心坦匕1 材料1：”科学管理之父泰罗(1856-1915) ?:?泰罗是管理历史上最著名也是最有争议的人物。 ?:?泰罗的一生在钢铁厂度过，先是在米徳维尔6 年，后来是伯利恒。他做过几乎钢铁厂所有的工 种，他先后做过秘书、普通工人，工具间保管员、 助理工头、工头、技术主管、研究总监、最后成为 整个工厂的工程师。在一段时间内，他的职位差不 多一个月就要换一次。 ?:?泰罗是发明家、运动健将、解决问题的专家。 材料2：泰罗的经典实验 生铁实验 问题：“在一个工作日里，一个工人可以将多少吨 的生铁块装载到轨道车上去？ ” ?原来每个工人每天搬运量：12T -实验后每个工人每天搬运量:47.5T -原来每个工人每天工资:$1.15 ■实验后每个工人每天工资:$1.85 管理心理* 2011-2-18 2011-2-18 10 ?心坦匕1 材料3：泰罗对人性的认识 3 大多数人生 来懒惰一般人都不 愿意负责 任，宁可被 别人指挥 大多数人生 来懒惰 一般人都不 愿意负责 任，宁可被 别人指挥 必须靠外 力强制， 才能使员 工努力工 作 泰罗制：一种工业管理方法， 泰罗制可以使作业标准化、规范 化，可以提高生产效率，泰罗制也 叫科学管理。其主要内容和方法包 括劳动方法标准化、制定标准时间、 有差别的计件工资、挑选和培训工 人、管理和分工。 泰罗制：一种工业管理方法， 泰罗制可以使作业标准化、规范 化，可以提高生产效率，泰罗制也 叫科学管理。其主要内容和方法包 括劳动方法标准化、制定标准时间、 有差别的计件工资、挑选和培训工 人、管理和分工。 2011-2-1 2011-2-1 13 2011-2-1 2011-2-1 13 2011-2-18 2011-2-18 12 管理心理普 (-)”经济人假设的主要内容 大多数人生来懒惰，总想少干一点工作； 由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控 制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付 出适当的努力。 ,, 一般人都没有什么雄心，不愿意负责任，宁可被别人指挥； 多数人安于现盧习惯于抵抗变革； 人缺乏理性和自制能力，容易受他人影响，常有盲目举动。 （二）相应的管理主张 以任务管理为車点 “胡萝卜加大棒”的策略 少数人参与管理 瞄略公司的窒伽 ,:?美国联合邮包服务公司雇佣了 15万员工，平均每天将 900万个包裹发送到美国各地和180个国家。 ?:?送货司机每天工作的时间标准： ■接近停车点，加前几秒钟按喇叭 ■停车、立即松开安全带，拉起紧急制