消费者行为心理学.docVIP

.\ 消 者行 心理学 介绍 介绍 1： 靠 品的 代已 束了，不懂心理学就做不好 售！ 介绍 2：专心理技巧拿 的 极 售策略， 客不张口，我 也知道； 客不答 ，我 有 法！ 介绍 3：每个消 者的心中都有一本“ ” ，消 者真实在乎的，不是价钱的“ ” ，而是价钱的“心理 ” 。 介绍 4：消 尊 是一种高 的心理需求，消 尊 比消 自己更重要。 介绍 5： 售是一 心理博弈 ，假如你想成功 出 品，就必 懂客 内心和认识客 需求。内容介绍 什么 价 9.9 元必定比 价 10 元的商品 得火？ 什么 情推 的 售人 ，反而不如 消 者自由 商品的 售人 好？ 什么喝采的不过看客，挑剔的却成了 家？ ?? 些 你可能早就注意到了，但却其实不简单回答，看似 的消 行 背后其 是与人 复 心理亲密有关的。其 就是消 行 心理学的内容， 《消 者行 心理学》就是 .\ 为你揭开这些花费行为中的小奥密而生。 提到心理学，好多人会把它与“神奇” 、“高深”、“难懂”等 词语联系在一同，因为人的心理实在变化多端。但经过大批的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍旧是有必定规律的，人们对心理现象事实上都很熟习，只可是因为缺乏科学的理解，所以感觉神奇罢了。所以，只需你掌握了此中的规律，并用它来指导实践，成功近在咫尺！详细到销售人员来说，花费者行为心理学能够说就是一门必修课程了。因为销售人员说服花费者的过程，能够说就是与花费者进行心理博弈的过程。要想在这场心理战争中获胜，就一定掌控花费者在购置行为中的各样心理。 这绝不是信口雌黄，以前有一项针对 901 种新产品的检查， 结果显示：假如以一种周祥的、切合花费者心理的方式销售 产品，那么该产品的销售成功率（在销售环节存在 5 年以上 算是成功） 大概为 53％，而假如是采纳缺乏心理技巧的一般销售方法， 成功率只有 24％；而运专心理学的方法进行销售的品牌中， 对廉价竞争的有效抵抗力高达 82％，而运用一般销售方法进行销售的品牌中， 居然只有 10％的产品能够牵强抵抗住廉价竞争。总而言之，心理学能够让销售人员花更少 的时间和金钱销售更多的商品。并且更重要的是，假如销售人员能够很好地运专心理策略，那么花费者会更为忠诚、不再对价钱锱铢必较。 .\ 可见，“要想钓到鱼，就要像鱼儿那样思虑” ，销售人员要想提高自己的销售业绩，就一定学会站在花费者的角度思虑问 题。《花费者行为心理学》这本书，不单会让你认识花费者在花费过程中产生的一系列复杂的、奇妙的心理活动，也能指导你针抵花费者的各样动机与偏好，采纳合适的应付措 施，以便更好地说服花费者， 并激发花费者的潜伏购置欲念。 并且，本书还有一个最大的特色就是，它不会给你高妙的大理论，不过从一些常有的花费行为中，挖掘一些你未曾注意的，以前疑惑你的，或许没有深入思虑的问题，并从心理学的角度加以解说，从销售实战的角度加以提点，必定能够令你醍醐灌顶、豁然爽朗。无疑，这样的心理学新鲜、风趣，与你的销售活动亲密有关，想必会给你耳目一新的感觉。本书共分为三大多数，分别从花费者行为中最重要的三个环 节，包含花费动力（花费者究竟要买什么） 、花费选择（花费者是这样被“引诱”的）及花费决议（花费者都是不理性的）下手，从专业心理学的角度来研究花费者行为背后的真实原由，同时为你供给最适用、最专业的销售技巧。关于销售人员，特别是初涉销售行业者来说，相信会大有裨益！目录 上篇 花费者究竟要买什么 需求心理偏向 为了生计，我得花费 .\ “我买故我在。 ” 买了是要给人看的 金钱应当与快乐在一同 “你有我也要有” 买东西，或许只因为卖东西的人 避无可避的“流行感染” 兴趣拉动花费 征服感，从讲价还价中来 花费，不不过花费 人性心理短处 “特意”太重， “趁便”正好 惧怕，击溃花费者心理防线 排队，是花费者难掩的情结 不是要廉价，而是要感觉占了廉价 你给“面子” ，他给钱 嫌货才是买货人 心情好的时候，更愿意花费 你不卖，他偏要买 “沙子”换“金子”的智慧 吊起花费者的胃口来 将花费者的自私变害为宝 降价不必定热销，涨价不见得难卖 .\ 抓住不一样花费者的心理软肋 中篇 花费者是如何被“引诱”的 宣传的心理示意 花费行为中的“标题党” 罩在名人的光环之下 “后付款”的迷惑与威力 吃不到的葡萄才最甜 标价牌上的心理示意 花费体验，兹事体大 “产品维纳斯”带来缺憾之美 给花费者一个乐于模拟的楷模 “自由”与购置行为 有一种销售叫“霸气” 环境的耳濡目染 翻开花费者的好“色”之心 刺激感官，刺激花费 商品陈设也是一种艺术 热情的气氛是一种变相的销售 用环境的威慑来影响顾客 “个人空间”成交法 掌握地盘中的小奥密 带着工具做销售 .\ 下篇 花费者都是不理性