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花费者行为研究的解析总结报告 花费者行为研究的解析总结报告 花费者行为研究的解析总结报告 花销者行为研究 花销者行为研究，是市场调研中最一般、最经常推行的一项研究。是指抵花销者为获得、使用、办理花销物品所采用的各种行动以及早先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。该项研究除了可以认识花销者是如何获得产品与服务，还可以认识花销者是如何花销产品，以及产品在用完或花销此后是如何被办理的。因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可以分，抵花销者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。 花销者行为研究的基本看法 花销者行为是指花销者为获得、使用、办理花销物品所采用的各种行动以及早先决定这些行动的决策过程。花销者行为研究除了可以认识花销者是如何获得产品与服务，还可以认识花销者是如何花销产品，以及产品在用完或花销此后是如何被办理的。 花销者行为研究一般需要认识的信息有： WHAT：花销者购买或使用什么产品或品牌？ WHY：花销者为什么购买或使用？ WHO：购买和使用产品/品牌的花销者是谁？ WHEN：在什么时候购买和使用？ WHERE：在什么地方购买和使用？ HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？ HOW：如何购买和使用的？ WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？ 结合花费心理及花销看法等方面的相关信息，抵花销者的各种行为进行全面解析。 二、花销者行为研究的详尽指标 1、花销者对产品/品牌认知状况研究 2、花销者对产品/品牌态度与满意度谈论研究 3、花销者购买行为与态度研究 4、花销者使用行为与态度研究 5、产品/品牌促销活动的认知及接受研究 6、产品/品牌相关信息本源研究 7、花销者个人资料信息的研究 三、花销者行为研究的解析方法 1、聚类解析： 依照研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，搜寻竞争对手。 2、回归解析： 搜寻某些事物的影响因素及其描述其影响程度。还可用于对某些事物的展望。 3、因子解析： 从众多的观察变量中找到拥有实质意义的少量的因子，更加明确的掌握事物变化的原因。 4、相关分件： 研究各变量间关系的亲近程度。 5、差异性检验和方差解析： 解析和检验不同样种类或变量间可否存在显然差异。 6、对应解析： 用于研究和研究各分类变量之间的关系。 7、鉴识解析： 利用已经获得的一些信息来判断其属性。 8、结合解析： 测量花销者对众多产品属性的偏好，以及确立花销者在多属性产品之间作出的选择。 四、花销者行为研究的用途 花销者行为的研究组成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可以分的。它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。它可以为以下各方面的研究供应支持： 1、品牌形象及品牌管理 经过花销者行为研究，在认识各品牌的有名度、购买/使用率、忠诚度、变换率、美誉度等各项指标，认识各品牌在花销者心目的形象、地位及谈论，以及产品种类形象和品牌使用者形象等的基础上，拟定出品牌的发展策略。 2、产品定位 只有认识产品在目标花销者心目中的地址，认识其产品可否被花销者所接受，才能发展有效的营销策略。 3、市场细分 市场细分是拟定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并依照目标市场的需求特点，拟定有针对性的营销方案，使目标市场的花销者某种独到的需要获得更充分的满足。 4、新产品开发 经过认识花销者的需求与欲望，认识花销者对各种产品属性的谈论，企业可以据此开发新产品。可以说，花销者行为研究即是新产品构思的重要本源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等可否被接受和应在哪些方面进一步完满的重要路子。 5、产品定价 产品定价若是与花销者的承受能力或与花销者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。 6、分销渠道的选择 花销者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以经过抵花销者的研究认识到。 7、广告和促销策略的拟定 抵花销者行为的透彻认识，是拟定广告和促销策略的基础。经过花销者行为研究，可以认识他们获守信息的路子、认识他们对广告/促销行为的态度及谈论，以及广告/促销行为对他们花销行为的影响等，从而拟定出合理、有效的广告/促销策略。 五、花销者研究三方面 花销者研究(Consumer Research)，也称花销者市场研究，是市场调研领域应用最多，同时也是花销品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是花销品生产企业，特别是民用花销品生产企业经常推行的一项市场调研。　花销者市场研究是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特点、生活方式、经济水同样基本特点进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，抵花销集体经过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自己梦想和需要的研究。