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产品经理的本质认知：价值定位、连接和创造 编辑导语：在实际工作中，我们会遇到各种各样的问题，你是不是也会存在着价值取舍和职业发展的困惑？本文主要围绕产品经理的本质，对产品经理如何围绕价值展开工作进行了一个分析：通过价值定位、价值连接实现价值创造。 在实际工作中，你是不是存在以下困惑： 价值取舍： 面对协同部门提出的海量需求不知所措，无法准确判断需求价值； 职业发展： 长期负责同一产品模块，从而形成了机械式工作状态，对职业目标失去了方向感。 为了帮助你消除以上困惑，并获得更清晰的价值取舍和职业发展路径，这一讲我们将从产品经理的角色出发，剖析其本质。 不过，在剖析产品经理的本质之前，我们先来了解下产品经理的发展历程。 一、产品经理的前世今生 早期传统 2C 时代： 产品经理更多指的是“品牌经理”，比如宝洁集团的品牌经理除了推动内部团队开发新产品之外，还需要为品牌影响力负责。 早期传统 2B 时代： 进入 2B 服务盛行的 IBM 时代，产品经理更多承担的是“需求分析”工作，即将销售端 2B 的需求转化为技术部门可落地的产品需求。 PC 时代： 以三大门户网站为首的 2C 产品形态逐步丰富，比如浏览器、搜索引擎、Email 等，这时产品经理更多承担的是“网站策划”工作，即建立人与信息之间的连接。 移动云时代： 移动端的业务模式更加多元化，此时产品经理需要实现人与信息、商品和服务之间的连接，且产品经理的角色已逐步被细分，比如用户产品的核心是为体验和增长负责，平台产品的核心是为 B 端效率负责，数据产品的核心是为数据质量负责，策略产品的核心是为策略效果负责。 产业互联网时代： 系统架构和商业结构发生了本质变化，此时产品经理的工作主要围绕产品价值而展开，这就使得产品经理的能力模型从细分走向整合。因此，全栈型产品经理将成为产品价值的重要传递者和牵引者。 由此可见，不论是传统早期的品牌价值，还是移动云时代的用户价值，产品经理的工作都需要紧紧围绕产品价值而展开，即产品经理的发展历程离不开“价值”二字。 二、产品经理的本质 高瓴资本掌门人张磊说：“价值一定不是零和游戏、博弈思想，你赢我输，你输我赢，而应该是共赢策略。价值也不应该是风口，价值的核心是创造价值。” 奇绩创坛的创始人陆奇也说：“价值是持续不断满足人类需求的能力，创新是驱动社会进步的主要源动力，而技术是创新的底层基建。” 对于产品经理而言，其核心价值是完成战略落地、实现产品价值，即通过最低的成本创造最好的用户/客户体验。因此，产品经理的本质是价值定位、价值连接和价值创造。 其中，价值定位决定我们能否做正确的事，价值连接决定我们能否用正确的方法做事，价值定位与价值连接后，最终决定我们能否实现价值创造。 1. 价值定位 一个好的产品往往源自一个好的问题，而“思考解决什么问题”的过程就是“产品价值定位”的过程。因此，价值定位是一切产品原则的基础，是产品可持续产生市场竞争力的前提，它常常决定了产品的成败，也是产品经理持续进行产品迭代的指南针。 作为一名产品经理，围绕产品价值展开工作的第一步就是“价值定位”，也是最重要的一步。 下面我们通过 Airbnb 的案例具体说明一下。 Airbnb 之所以成了全球最大的民宿共享平台，是因为两位设计师在早期遭遇了无法承担酒店租房费用的问题，所以不得不在网上寻找个人发布的房屋租赁信息。而在寻找房源信息的过程中，他们发现经常异地旅游或出差的人很难享受到高性价比房源的现象，而大部分城市的房子出现空置。 于是，这两位设计师创办了 Airbnb。正是因为 Airbnb 连接了供需两侧，一边为租房者（需求侧）提供了便捷、优质的租房体验，一边为房主（供给侧）提供了工具和交易平台，才很好地解决了需求侧找房难和供给侧房屋空置的问题。 因此，对于平台型产品来说，其核心价值是连接。比如淘宝电商平台主要是连接用户与商品，滴滴打车平台主要是连接出行用户与司机，美团本地生活服务平台主要是连接用户与本地生活服务…… 那我们主要通过哪些维度对产品价值进行定位呢？根据与产品关联的核心要素，我们把产品价值分为用户价值（B 和 C 两端）、业务价值、产业价值和社会价值这四个层面， 如下图所示： 1）用户价值 关键问题—— 产品的核心受众是谁？存在哪些核心用户痛点？使用场景有哪些？产品给用户传递的核心价值是什么？通过什么样的产品能力支撑核心用户价值？如何让用户持续产生依赖？ 这里，我们引用俞军老师的用户价值公式：用户价值=新旧体验差-成本差进行总结。 下面我们通过滴滴打车的案例具体来看下。 比如滴滴打车这款产品，它的核心受众是有出行需求的用户和能提供服务的司机。 在出行场景下，滴滴通过派单的产品形式实现了乘客与司机之间的交易撮合，并通过精准的智能调度系统，让用户和司机之间产生了持续依赖。 因此，滴