中层管理人员训练 .pptxVIP

中层干部职业化训练系列课程;序;1、老板为什么要设中层;2、部门经理的责任和使命;3、对角色的认识与理解;第一部分;部门经理的主要工作;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 10, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:58:1817:58:1817:587/10/2021 5:58:18 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:58:1817:58Jul-2110-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。17:58:1817:58:1817:58Saturday, July 10, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2117:58:1817:58:18July 10, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。10 七月 20215:58:18 下午17:58:187月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 215:58 下午7月-2117:58July 10, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/10 17:58:1817:58:1810 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。5:58:18 下午5:58 下午17:58:187月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;第二部分;1、关于时间管理;对时间的认识;为什么要进行时间管理;“时间管理”的含义;时间管理的核心——计划并有效的执行;2、关于工作计划;为什么要作计划;计划要不要变化;工作计划的种类;3、工作计划的制定;4、部门例会;样例;样例;5、日工作;6、部门周例会;样例;7、中层周例会;周（例会）汇报;8、 周工作;9、月工作;10、月工作汇报;第三部分;1、提升绩效的四个层面;2、影响绩效的原因;3、改进绩效的技术和方法;4、绩效向标的制定与调整;**公司客服代表话务数据一览表;5、绩效改进会（非专题会议）;第四部分;1、工具箱;2、关于职位说明书;3、MBE工作日记;5、五种会议;5、其他;实战研讨;第五部分;1、老板需要怎样的中层;2、怎样与老板相处;3、怎样与上司沟通;4、怎样与老板配合;怎样管理老板;第六部分;1、与同级相处的几项原则;2、人际技巧;3、部门间的沟通方式;4、部门间的服务模式;5、部门冲突的解决与处理;第七部分;1、如何管理下属;2、与下级沟通;3、带好自己的团队;被领导者准备度1（R1）;被领导者准备度2（R2）;被领导者准备度3（R3）;被领导者准备度4（R4） ;风格1（S1）：高工作/低关系;风格2（S2）：高工作/高关系;风格3（S3）：高关系/低工作;