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商务英语跨文化交际及能力培养 摘要：经济全球化的发展使得商务英语的应用更加广泛。新形势下为了更好的适应现代化经济发展的需要，必须进一步提高学生的国际商务英语跨文化意识，并提高学生的商务英语跨文化交际能力。商务英语是专业性和职业性较强的英语，要提高学生的商务英语跨文化交际能力必须首先了解中西方的文化差异。文章就中西方的文化区别及影响学生国际商务英语跨文化交际能力的因素进行了简要分析，并提出了培养和提高学生交际能力的对策。 关键词：国际商务英语；跨文化交际能力；培养和提高；对策 跨文化交际（interculturalcommunication）实际上指的就是不同文化背景下的人们所进行的交流。文化背景不同将会使人们的思维方式和行为习惯等发生潜移默化的变化，使人们在交流过程中产生误解。商务英语是国际交际语言，教师在学习商务英语的过程中必须要加强学生商务英语跨文化意识的培养，使学生明白商务文化对商务贸易的影响，切实提高学生的商务英语跨文化交际能力。 一、中西方文化的显著差异性 （一）思维方式的差异 中西方文化的差异性体现在中国人和西方人的思维差异。每个民族在思维方式上大同小异，但是也一定会有明显的差异。中西方思维的差异性主要体现在中国人思维偏向综合，而西方人的思维较侧重分析[1]。中国追求哲学的综合思想，主张从事物的整体出发，全面分析事物，而西方人则是完全相反。西方哲学认为，征服自然是人们的根本目的，对问题的事物的分析应该以重点分析为主。正是由于中西方思维的不同，使得中西方在商务谈判和企业管理等方面存在较为明显的差异。中国在国际商务贸易中主张以长远的眼光看待当前交易，更加强调交易的长远效益性，对细节问题不够重视。而西方人则更加偏向于细节，对双方签订的条款等更加重视。因此，人们在商务贸易中经常会发现西方人更加直接，对于细节更为关注。 （二）决策方式与方法不同 跨文化意识对商务谈判的影响较大。一般来说，西方人在谈判过程中更加看重的是将问题和细节逐个解决，所谓在商言商，他们将生意和人情严格区分，谈判中绝不谈人情。当然，偶尔也会由例外的情况[2]。西方在决策方面通常皆是个人做主，这点与中国完全不同。中国讲究的是所有人共同讨论，然后由领导人做出决策。此外，西方人认为，在谈判桌上向对方妥协有时候是战略的一种，包含着积极的作用，然而中国人则认为在谈判桌上的妥协即是消极的表现。因此，中国在谈判桌上极少会愿意退让，且喜欢根据人情等进行综合考虑再做定论。 （三）礼仪风俗的差异 中西方文化在宗教信仰、风俗习惯等方面都有着明显的差异，礼仪风俗也不尽相同。每个国家的人都有打招呼的习惯，但是表现方式却略有差异[3]。在中国商务贸易中，人们通常会以发烟的形式来表示打招呼，但是这种文化习俗却不一定会受到西方的欢迎。因为在西方，大部分人是禁烟注意者，认为吸烟不仅有害身体健康，还会对影响空气与环境。再如，西方人喜爱对别人表示称赞“You’resobeautiful!”,中国人碰到这种情况通常都是以“太夸奖了”、“不敢不敢”等词回应，但是西方人会直接说“Thankyou!”商务礼仪的不同虽然不会直接影响到商务谈判，但是对加强与客户之间的联系，给客户带来好感等有重要的意义[4]。因此，商务英语的学习者应该在商务谈判或者进行商务贸易活动前将客户的相关资料收集妥当，了解对方的文化习俗、礼仪习惯等，尽量做到“入乡随俗”，加强与对方的沟通与交流。 二、影响商务英语跨文化交际能力的因素 （一）学生的学习热情及专业素质的不足 跨文化意识的培养需要以学生的学习热情为基础，然而，我国大部分的高校及高职院校的学生却由于教师的教学模式单一等原因，对学习商务英语和了解跨文化意识等热情明显不足，显然不足以培养其商务英语跨文化交际能力[5]。其次，商务英语较一般的英语学习更加偏重商务类，对学生的专业素质要求较高。然而，我国部分高校及高等院校的学生在商务英语写作、口语、综合素养等方面都有较大的提升空间，专业知识掌握程度不足。且学生的跨文化意识不足，课余时间极少用于英语学习中，或者在观赏外国影片时也难以将中西方文化进行对比。这样学生的商务英语专业知识和跨文化意识都出现了明显的不足，商务英语跨文化交际能力培养和提高难以实现。 （二）教师方面的因素 首先，部分教师的跨文化意识也较为薄弱。商务英语教师在教学中只是强调教授学生基础的商务英语知识，对跨文化知识的重视程度不足。这也是由多种原因决定的：第一，英文等西方文化课程并不是同一个教师执教，导致学生并未将跨文化知识与商务英语的学习相联系。第二，商务英语教师出国经验较少，对西方文化了解不足，无法为学生提供更多的跨文