第六章行政公共关系.pptxVIP

第七章 行政公共关系; 第一节 行政公共关系概述; 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、理解、认可与合作的关系；它帮助管理部门了解民意、并对之作出反应；它参与处理各种问题与事件；它明确并强调组织为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先作好应变准备，与社会动向一致并有效地加以利用；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。 ——（美）雷克斯·哈洛 (Rex Harlow)博士; 公共关系是指社会组织通过有计划、有目的的信息沟通和传播手段，与公众进行双向信息交流,以树立良好的组织形象，建立与公众的良好关系，从而为组织的发展创造有利社会环境的实践活动。 行政公共关系——行政管理中的公共关系，也称政府公共关系，是指政府为了更好地履行行政职责，发挥行政职能而运用信息沟通与传播手段，在增进社会公众对政府工作了解、支持、监督的基础上，与公众建立起相互理解、相互适应的持久联系，并在公众中塑造政府良好形象的活动。;(二)行政公共关系的特点;2.客体的广泛性和复杂性 行政公共关系的对象，即行政管理工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众和外部公众两个方面。 ;3.目标的社会性和非营利性 (1)促进公众的认知。 (2)提高政府的美誉度。政府对本国公众而言，几乎不存在知名度的问题