某咨询的能力素质模型专题沟通.pptx

能力素质模型专题沟通二零零四年 目录能力素质模型的目的能力素质模型库构建能力素质模型在岗位中的应用能力素质模型在全员绩效管理中的应用5. 能力素质模型实施后的管理措施能力素质的发展历程在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出能力素质的概念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素McClelland的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等级能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的持续发展公司战略对于能力素质的影响程度愈加深化能力素质模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素能力素质（Competence）的定义（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高 Scott Parry于1998提出知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。行为知识技能职业素养银行战略应该与能力素质模型结合企业愿景、使命、战略目标、价值观 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的核心竞争力公司核心能力对员工素质的要求能力素质 模型部门的能力个人的能力素质能力素质管理能力素质库能力素质模型的定义能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。并且由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。行为的定义：人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动能力素质与绩效即非充分条件、也非必要条件但两者有相当程度的关联绩效不仅受到个人行为的影响，还受到其他若干因素影响，比如组织架构、企业内部可提供资源、领导者风格等行为也不仅受到能力素质的影响，还受到员工所处的环境的种种限制内在影响关系企业文化公司整体的管理架构绩效行为能力素质公司内外部所赋予的机遇员工所处的具体岗位……外在表现关系但可以肯定的是能力素质与行为、行为与绩效结果有相当大比例的相关性。这也是为何要运用能力素质模型的原因 — 为了能够通过提升员工能力素质，来协助达到提升绩效的效果绩效好的员工一定会表现出某些与众不同或者更为杰出的能力素质。但是由于能力素质好并不是绩效好的充分必要条件；同时还要注意能力素质模型的不断完善和修正能力素质模型与岗位描述的区别岗位描述中的“资格条件”着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级能力素质模型是人力资源管理的重要基础 在银行开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立整个银行的员工能力素质模型。 通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现“目标”个人能力素质模型集成招聘与任用培训与发展个人能力模型考核与评估薪酬与晋升目录能力素质模型的目的能力素质模型库构建核心能力综合管理能力专业能力能力素质模型在岗位中的应用能力素质模型在全员绩效管理中的应用能力素质模型实施后的管理措施领导能力诚信自律核心能力综合管理能力决策能力弱弱强学习思进前台专业技术部门后台支持管理部门组织协调能力支持管理岗位业务管理岗位求真务实兼备专业技术能力及综合管理能力的经理人兼备综合管理能力与支持管理能力的经理人项目/任务管理能力精诚协作以客为尊支持岗位业务岗位具备较强后台支持管理能力,较弱综合管理能力的专业人员具备较强专业技术能力,较弱综合管理能力的技术人员后台支持管理能力前台专业技术能力