客户管理与调研需求管理分析.pptxVIP

调研和客户需求分析;? . 企业信息化过程;? . 企业信息化过程 ——售前 ——售中 ——售后;企业信息化过程;全过程概述;售前阶段;? . 企业信息化过程;关于客户;关于客户;关于客户;本节主题;背景知识; 企业是什么？; 企业如何被描述？; 企业如何被描述？;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述; 企业的分类; 按企业规模分;企业的分类; 按商业模式分; 有助于认识企业的基本模型;有助于认识企业的基本模型;;有助于认识企业的基本模型;有助于认识企业的基本模型;;有助于认识企业的基本模型; 流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念; 产品特点;? . 企业信息化过程; 目标和工作成果; 咨询师基本素养 ; 调研 ; 调研的目的 ; 调研的对象; 调研的手段; 调研的技巧; 调研的内容;调研的内容;调研的内容;调研的内容;调研的内容; 客户需求分析;客户需求分析;;客户需求分析;客户需求分析方法;客户需求分析方法;客户需求分析方法;;客户需求分析方法;业务流程表述语言; 解决方案的意义和基本结构;? . 企业信息化过程; 最容易的一个客户; 最精明的客户