订单履行、物流及电子商务配送培训课件.pptxVIP

第九章 订单履行、物流及电子商务配送;;本章学习要求：;引例1：网店如何履行订单;引例2：初步认识物流的功能环节;第一节 电子商务中的订单履行;;二、电子商务与订单履行;（二）电子商务中订单履行面临的困难和挑战; 据对美国网上销售公司的调查，电子商务订单履行面临的挑战主要有： 1．全球配送。 2．履行成本降低。 3．需要履行小批量、多批次订单； 4．退货处理多。 5．订单履行周期缩短。 6．提高订单可视性。 7．订货数量和货物需求量难以预???。;2015年“双十一”网购;三、电子商务订单履行的支持技术 ; 第二节 物流管理;一、物流的产生;;三、 物流的功能;2.装卸搬运功能;3.运输功能;4.储存功能 储存功能包括堆存、保管、保养、维护等活动。;5.流通加工功能 流通加工功能又称流通过程中的加工活动。这种加工活动不仅存在于社会流通过程中，也存在于企业内部的流通过程中，所以它实际上是在物流过程中进行的辅助加工活动。;6.配送功能 配送功能是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。;7.物流信息管理功能 物流信息管理功能包括进行与上述各项活动有关的计划和预测，以及对物流动态信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。;（二）物流的增值服务功能;视野拓展：京东推“一日四送”的快物流服务，有必要吗？; （一）按照物流的活动范围分类 ;;;;; 物流按照作用的分类;五、 电子商务下物流的实现模式 （一）电子商务与普通商务活动共用一套物流 系统 （二）自己组建物流企业 （三）外包给专业的物流公司 （四）第三方物流企业建立电子商务系统 ;六、电子商务环境下物流的特点;案例：京东商城的物流配送模式; 第三节 电子商务配送;;1．采购作业流程;2．仓储作业流程;3．配送作业流程;二、电子商务物流配送中心; 1．按运营主体划分;; 实训案例;通过本章的学习，读者可以了解物流所包括的基本内容：订单履行、物流及配送，其中对订单的处理方式决定了订单的满足程度；而物流是伴随电子商务中商流活动产生的必不可少的内容，企业要经营好电子商务网站，就必然了解物流中的仓储、运输、包装、装卸搬运等因素各自的特点和作用，尤其是要重视配送活动与电子商务的关联关系，准确把握配送含义，了??目前配送面临的共性问题，例如，送货速度慢、服务态度差、货物损伤严重、收费不统一等，为自己的客户提供良好的物流服务。;