医院质控办工作总结.pdf

工作总结格式及要求表 1 2 3 4 5 篇二：医院质控办工作总结 医院质控办工作总结 院质控办工作总结 新年伊始，岁律更新，我们满怀豪情的跨入 2010 年。 刚刚过去的 2009 年，是极不平凡的一年。 我们在区委、 区政府及区卫生局党委的正确领 导和关怀下，院领导班子始终以 三个代表 重要思想为指导，深入贯彻实践科学发展观，紧 紧围绕创建三级医院的目标，坚持治病救人的根本宗旨，和全院广大职工同心协力、真抓实 干、 努力拼搏， 全面完成了区卫生局下达的各项目标任务。 全年诊疗 230688 人次， 其中门诊 接诊 174614 人次， 健康体检 19162 人次， 急诊科接诊病人 38912 人次， 出诊 673 人次， 全年 共收治住院患者 12180 人次， 完成各类外科手术及介入手术 2903 例，取得了较好的成绩。 回 顾一年来的工作，我们主要取得以下六方面的成效。 一、以学习实践活动为契机，加强学习和教育，全院职工的工作作风进一步转变。 一年来，院党总支始终把学习教育作为提高职工素质的重要措施来抓，以开展学习实践 科学发展观活动为动力，在提高政治理论水平上和用科学发展观指导工作实践上下功夫，不 断把活动引向深入。结合医院的实际，开展心得交流、专题调研、医疗技术交流、护理技术 比武等一系列丰富多彩的活动。 全院职工每人学习时间达 20 学时，人均撰写学习笔记一万字、 心得体会 1 篇。重点开展了六项活动：一是开展了 以病人为中心 医疗安全专项检查活动。 二是加强人才队伍建设，根据用好现有人才、培养优秀人才、引进急需人才的思路，组织人 员到上海、 兰州、 西安等地参加学术交流会 9 次， 到广州解放军 458 、181 两所医院参观学习 先进经验等方式开展调研，充分听取和吸收社会各方的意见或建议，完成了调研报告。三是 加强了医护人员 三基三严 培训和考核，提高了技术水平和服务能力。四是加大核心制度的 执行力度，做到定期不定期的检查和督导，发现问题及时纠正和处理，确保医院各项工作良 好运转。五是开展 扶贫帮困，送医下乡，健康教育 等献爱心帮扶活动。六是积极开展社会 调查和满意度测评活动， 发放 《门诊病人满意度问卷调查表》 、《住院病人满意度问卷调查表》 、 《社会满意度问卷调查表》共 300 份，调查结果满意率为 95%。 在开展工作作风集中整顿活动中，对工作中的 慢 、 混 、 散 、 满 、 副、 懒 、 庸 、 差 八个方面的问题，院总支非常重视，分工负责，由各分管院长牵头组成督察小组， 按各自的任务，深入各科室，深入病人中广泛了解，听取广大患者对医院、科室及医护人员 在工作作风、诊疗过程、药品收费 等方面的问题、意见，将反映的问题调查核实，归类分析研究，查找原因，制定整改措 施并督促落实。 通过学习实践科学发展观和干部工作作风整顿活动，全院党员干部职工对方针政策学习 有了明确的认识，政策理论水平和工作技能得到了提高，推动了医院的各项工作顺利开展。 二、以规范管理为基础，落实岗位责任制，服务质量进一步提高。 医院始终把 以病人为中心，以质量为核心 的服务理念作为医院各项工作的出发点和落 脚点，发挥科室和科主任管理的职能作用，逐级落实岗位责任制，实现了 三高一低 的工作 目标。即：治愈率大为提高，医疗安全系数大为提高，患者满意度大为提高，医疗纠纷明显 降低。 （一）、狠抓医疗安全显成效。 在医疗安全工作上， 各科室都按照医院安全制度规范操作。 医务科按照 《医疗安全评议制度》 ，组织全院每月召开一次医疗安全分析会议， 查找问题和安 全隐患，及时提出整改意见并督促落实。组织医护人员认真学习医疗卫生法律、法