QC小组活动培训讲义.pptx

QC小组活动培训讲义 中质协首批注册中级QC小组活动诊断师张恒丰 2010年9月26日;第一部分：质量管理小组概述 ;;;;D阶段———（5） 按对策实施 C阶段———（6） 检查效果;二、以事实为依据，用数据说话 为什么选择这个课题？问题严重到什么程度？差距有多大？问题的症结在何处？制订什么样的目标？为什么确定这几条是主要原因？ 针对每条主要原因要改进到什么程度？是否完成了对策？效果达成如何？效益有多大？等等，这些问题。 只有数据，才能说明事物本质，而凭经验等是主观认为，就不能代表客观的事实。 三、应用统计工具和方法 ▽ 要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法。 ▽ 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法。 ▽ 通过样本要推断总体质量，就要应用统计方法。 ▽ 以最少的试验次数，以找到最佳的参数搭配，就要应用统计方法。 ▽ 以最短的时间（工期）完成繁重的任务，就要应用统计方法。 ▽ 一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析，就要应用统计统计方法。四、QC小组结合自身的特点，来开展QC小组活动时的具体程序： ; （1） 选择课题 （2） 现状调查 （3） 设定目标 （4） 分析原因 （5） 确定主要原因 （6） 制定对策 （7） 按对策实施 （8） 检查效果 判定 （9） 制定巩固措施 （10） 总结和下一步打算;（2）指导性课题：; 《创建青年文明号列车》 ② 要选择能以特性值表达的课题。 能用特性值表达的示例：《降低×××不合格品率、×××成本、×××时间》 不能用特性值表达的示例《实现网络跨地区工程质量控制》 不明确（不好开展！） 　　　　　　　《配网改造工程设计及全过程管理》 　　 ③　选择能以特性值表达的课题，其特性值要有可比性。 　　（2） 课题的寻找： 　　 ①　从班组要完成上级下达的任务、考核指标 　　 ②　从加强班组管理方面来寻找。 　　 ③　长期困惑班组的问题来寻找。 　　 ④　从整理、整顿（清扫、清洁、素养）文明生产方面来寻找。 　　 ⑤　从用户（包括下道工序）反馈、抱怨的意见中来寻找。;　　（３） 课题的选定： 　　 ①　用表决法选定。 ② 用评议、评价的方法来选定。 可以从以下方面对新课题逐一评价，综合得分最高者为选定课题。 △ 是否符合上级方针。 △ 重要性。 △ 迫切性。 △ 难易性。 △ 可实施性。 △ 经济性。　 ;; 原则上可按以下方式设定。 × × O O O 的 O O 例： 降 低 复 印 纸 的 消 耗 有两种错误需纠正： （1） “口号+抽象”：“适应市场，增值创收”、“顾客在我心中，质量在我手中” （2） “手段+目的”：加强技术管理，降低装置能耗；通过技术改造，提高×××;　　4、关于选题理由及选题实例 　　（１）　关于选题理由的陈述。 应把目的性及必要性进行说明，以表达选择此课题的充分理由，使别的小组能得到启发。 只要简明厄要地把上级的要求（或标准的要求）是多少，本部门的问题点是什么，实际只达到多少，用数据表达，一看就知道差距有多大，就把选题的理由表达得很充分了。 选题理由陈述不充分的原因： 只说重要性，不讲必要性，展示必要性，文字多、无数据。 （ 2 ） 选题时常用的工具及应用实例 例1：选题理由 车间质量指标 本部门问题点; 小 组 选 题 ; ② 到生产现场进行实地调查。 2、 找出问题的症结所在 （1）为什么要找出问题的症结所在。 （ 2）找出问题症