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人力资源管理师一级技能题汇总 人力资源管理师一级技能题汇总 人力资源管理师一级技能题汇总 精品 人力一级技能题汇总构建岗位胜任模型的程序步骤 招聘与规划1311 A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2021年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务开展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供应预测以及各项人力资源本钱的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查， 调查工程涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利工程等内容；调查使用 5点 计分，1分非常不满意， 2分为不满意， 3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为、第二年为、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此根底上更加科学地开展新一轮规划。 请根据上述情况，答复以下问题： 1〕可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。〔16分〕 〔2〕一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，另人力资源部十分困惑。请帮助分析可能导致产生上述情况的原因〔14分〕 【解析】：〔1〕P34 监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有： 可编辑 精品①岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等； ②员工的工作满意度， 既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况； ③员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量； ④员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况； ⑤员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行比照和评估； ⑥员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况； ⑦员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。 2〕P155-158 【解析】：企业应通过适当的诊断手段，制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合理流动。应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在企业内未来开展的预期和评价；员工对企业外其他工作时机的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响；员工流动的行为倾向。 ①对员工工作满意度的测量与分析评价 工作满意度并不是唯一制约和影响企业员工流动的主要变量，只有将员工工作满意度与其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解和预测企业员工流动的规模、方向和动机。 可编辑 精品对于企业员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流动的一项比拟重要的指标。工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和测试与工作密切联系的变量，如工作任务的多样性、重要性、独特性，工作的自主性，工作信息反应，以及一些个体差异和工作满意的变量。 此外，与员工工作满意度有关的指标通常还包括工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。 ②员工对其在企业内未来开展的预期和评价 工作满意度是员工对现在及过去工作的感觉和评价。企业要全面掌握员工流动的原因，还需要分析和估计员工对其将来在企业内开展时机的预期和评价。 员工预期其工作会有所进步，还是会变得越来越不尽如人意?员工现在的工作岗位能否实现其个人职业抱负?员工是否预期并认识到自己在企业内的晋升或开展时机?过去在进行企业员工流动率的分析时，很少有人会具体地考虑员工对自身在企业内未来晋升或开展时机的预期和评价。无论是从理论的角度来看， 还是从实践的角度来看，对员工自身开展提高这一变量的测度和分析，在企业员工流动率研究中具有十分重要的意义。 ③员工对企业外其他工作时机的预期和评价 此外，员工对企业外其他工作时机的认识、预期和评价也是影响员工流动的一个重要决定因素。企业外部的招聘信息会对企业在职员工产生巨大的吸引力，只有当它的力量大到足以克服企业对员工的吸引力时，在职员工流出企业的现象才会发生。 在企业中，会有一些员工因对现有工作不满意，或者自己的抱负难以实现而“骑马找马〞，积极地在企业外部寻求新的工作时机。即使那些对现有工作满意，或者认为在本企业能够很 可编辑 精品好地实现自身理想的员工， 也常常会被企业外部新的工作时机、优厚的工资福利待遇、良好的工作条件等所吸引。 企