沟通心态技巧-精品课件 .pptxVIP

Quality Satisfy;;知人知心的沟通技巧 ; In an increasingly technological  world, No one can win on  technology alone.; Program Objectives 培训目标;To fully benefit from this program 想充分取得这次培训的效果;沟通是我们生活的主要组成部分， 不论是语言或文字，符号、非语言、 故意或偶然、积极或消极，沟通是 我们所做的事情中必 不可少的部分。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:50:1511:50:1511:507/12/2021 11:50:15 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:50:1511:50Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你??须使用购买者的语言。11:50:1511:50:1511:50Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:50:1511:50:15July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202111:50:15 上午11:50:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:50 上午七月-2111:50July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 11:50:1511:50:1512 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:50:15 上午11:50 上午11:50:15七月-21 ;; 知人知心的沟通技巧;我们为什么要沟通？ 1，我们所做的每一件事情都是在沟通。 我们通过研究发现我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。 ;管理者认为造成沟通困难的因素有： ?缺乏信息或知识 ?没有适当地说明重点 ?没有倾听 ?没有完全理解问题和询问不当 ?只顾按自己预先设计的思路发展 ?不理解他人的需要 ?没有经过慎重的思考就得出结论 ?失去耐心，使讨论变得更加的热化 ?时间太短 ?情绪不好 ?选择失误 如果对上???这些困难没有一个清醒的认识和 处理方法，那么沟通效果就会大打折扣。;无效的沟通可能引起 ? 事业损失 ?信誉损失 ?降低公司形象 ?失眠 ?失去热情 ?错误和无效 ?生产率降低 ?自尊和自信降低 ?沮丧和敌对 ?团体不快 ?士气降低 ?失去创造力 ?失去团队精神 ?高雇员调动率 ?旷工;;;成功的沟通有两个关键的因素： 给予有效的信息和收集有用的信息;2，关键是你的表达方式;3，越过障碍——识别并扫除沟通 过程中的障碍 事实 1 我们的双亲和对我们的生活有影响的人们， 以及我们自己的生活经历共同形成了我们 的信仰、思维方式、心理定势、样板以及 看待这个世界的方式。; 事实 2; 事实 3; 交流的巨大障碍;有意识与其他人进行沟通，确认你在沟通中的障碍，认清它们，并逐步克服它们和减弱它们的影响; 一些共同的交流障碍 过早的评价 ?简单思维 一心二用 ?注意力分散 直接跳到结论 ?猜想