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大型集团企业文化系统化建设分析 [摘要]大型集团企业文化系统化建设涉及到企业文化理念体系、文化与价值观管理以及企业文化培育与推广路径等问题。本文结合高校访问工程师校企合作项目的研究，通过对浙江W集团企业文化实践的调查分析，总结了大型集团企业文化的实践路径，并进行相应的问题诊断，继而提出进一步的思考和未来可能发展的方向。 [关键词]企业文化理念体系；文化与价值观管理；培育与推广路径 企业文化在21世纪已经成为决定企业成长和兴衰的关键因素之一。本文通过对浙江W集团企业文化实践的调查分析，旨在总结大型集团企业文化的路径经验，并进行相应的问题诊断，继而提出进一步的思考和未来可能发展方向的对策建议。 一、W集团企业文化系统化建设的实践案例 浙江W集团在推进企业由传统流通向现代流通转型发展的同时，一直高度重视企业的文化建设，突出价值观的引领，把战略管理与价值观管理相互融合，提升企业的软实力，通过创新企业文化的实践载体，最大限度发挥了企业文化的影响力，企业也成功实现了由“中国500强”向“世界500强”的历史性跨越。（一）确立了具有集团特色的企业文化理念体系。60多年来，浙江W集团在成长转型中积淀了丰富的企业文化传统和企业精神资源，如“发扬两献精神”（我为集团献青春、我为集团献终身）、“吃好三种饭”（市场、服务和辛苦饭）、“树立好八种意识”（市场、发展、竞争、服务、危机、风险、机遇和效益意识）等一系列思想理念。跨入新世纪以来，集团公司在总结继承企业优秀历史文化的基础上，提炼形成了集团“一流企业”的愿景、“三个共同”的核心价值观（企业与时代共同前进、企业与客户共创价值、企业与员工共同发展）和“四句话”的核心理念（以人为本、团队精神、绩效理念、追求卓越）等，初步建立了现阶段W集团企业文化的理念体系，形成了集团文化的“精神内核”。W集团核心文化在企业战略层面、制度层面、组织层面及经营管理层面等的指向性和引导性，已经成为指导企业深入推进流通产业化事业、实现全面可持续发展的重要价值观和文化理念。（二）构建了“知、信、行、创”并举的企业文化系统化宣传机制。“知”，就是让广大员工认知集团的企业文化。通过策划《浙江W集团企业文化手册》《浙江W集团企业文化教程、教案》《浙江W集团之歌》等等，让企业员工充分知晓集团企业文化的系统表达，初步理解企业文化有关内涵。“信”，就是让企业文化逐步在员工内心建立可信的感受，上升为主体的信任和认同，让员工理解身边的先进典型和企业文化故事，让这些故事起到感染和影响的效果。“行”，就是让企业的员工在言行方面受到价值观潜移默化的影响，与企业制度相融合中对企业员工行为实现改变，实施党建工作考核，引入价值观考核的方式方法，对企业多层面工作开展检查、评比。“创”，就是不仅改变员工的行为模式，还要让企业文化引领企业员工的心智模式，实现企业和员工的双重超越。（三）形成了与企业文化理念相一致的文化创建活动实践特色。W集团面向企业内部员工以及面向外部客户与战略合作者的企业文化活动，已经形成相对成熟稳定的表现形式及运作机制，如企业每年的年会、表彰会、团拜会、家属座谈会和慰问活动，以及展销会、联谊会、客户定期走访、服务响应机制等。部分企业文化活动业已形成“品牌效应”，如每年的“走红毯”表彰仪式、每年两次的“汽车展（节）”活动，以及集团领导与基层员工定期网络对话交流活动等，在企业内外部产生了较强的影响。（四）推进了集团企业品牌与企业形象体系化建设。为增强企业品牌建设与品牌维护，提升集团整体形象塑造力，集团对控股以上成员企业统一冠以“W集团”字号，以此形成统一的外部形象。在品牌推广方面，融入到业务推进、行业间交流、对外走访、公益资助等多种渠道之中。定期发布社会责任报告，阐释集团社会品牌形象。通过升华集团战略定位和使命愿景，如明确提出“大型大宗商品流通服务集成商”的集团定位，提升品牌认同度和凝聚力；通过完善司徽、司旗和司歌等，塑造企业的“有形文化产品”，推进企业形象体系化建设。在品牌方面，W集团品牌被世界品牌组织评为“世界著名品牌500强”；集团旗下成员也被评为“浙江省知名商号”或著名品牌。 二、企业文化系统化建设的问题诊断：以W集团为例 根据瑞士著名教授丹尼尔?丹尼森（DanielDenison）创建的“丹尼森组织文化模型”（该模型是衡量组织文化最有效、实用的模型之一，从组织文化的适应性、使命、参与性和一致性4个维度、12个项目对企业组织的文化进行诊断评估），对照浙江W集团的企业文化建设现状，当前还存在着以下一些问题和不足：（一）集团企业文化理念还需在传承中变革创新。唯一不变的是变化，企业文化同样需要变革创新。面对“后500强时代”，集团要达到由生产资料流通向生产性服务业、由贸易服