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企业总经理运营管理培训;喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁 ; 课 题;;;; 掌 握 经 营 要 素;;企业存在的目的？;? 管 理 系 统 是总控力 产 品 是生命力 企 业 文 化 是凝聚力 人 力 资 源 是延续力 市场营销规划 是爆发力 ? ;;管理的文化背景区别;企业生命周期与管理重点;企业经营管理系统;管理平台的进阶;管理的层次;杰出的现代管理文化;MFR-为了结果而管理;职位说明书 部门经理年度目标 相关行为 ? 职位说明书 员工岗位年度目标 ＋ 相关行为 ;综合计分 (Balance Scorecard);;;;;;;;;;;;管理者风格与企业生命周期中的管理重点;; 追 求 期;;;;;; 学 步 期; 学 步 期;; 青 春 期; 青 春 期;; 壮 年 期;; 稳 定 期;; 贵 族 期;; 官 僚 早 期;; 官 僚 期;; 生 命 周 期 诊 断 表; 生 命 周 期 诊 断 表—续;; 战 略 的 定 义; 企 业 环 境 关 系;; 企 业 生 存 三 要 素;;大 环 境;小 环 境; ;客 户;对 手;总结您所知道的情况（SWTO）; 决 定 该 往 何 处 去;;; 愿 景 在 何 处？;战 略 目 标;;战略构成要素;营 运 范 畴;核 心 能 力;网 络 关 系;战 略 的 本 质;;;;;;;;; 企 业 文 化 的 要 素; 成 功 的 企 业 文 化;;;; 组 织 的 含 义;; 常 见 组 织 形 态 比 较; 常 见 组 织 形 态 比 较; 错误的结构会极大的削弱甚至破坏经营业绩，在讨论组织结构时，第一个问题必须是：我们的业务是什麽，流程应该是什麽？组织结构的设计必须使组织能够以最佳方式达到经营目标。 —彼得.杜拉克 管理大师;;组织系统的四要素;角色与职责——是按主要的过程的需要来确定的。最有价值的是具有特殊能力和能与别人合作共同解决各种复杂问题的个人。 组织结构——反映了一个组织的预期战略和过程的方向。新组织结构最重要的特征是它强调通过过程团队进行跨组织合作，而作为结构的关键要素的职能，其影响减少了。;建立以结果为导向的企业系统;1）、选择任务策略与过程策略 2）、识别核心业务流程 3）、建立跨职能过程团队 4）、建立过程的等级结构 5）、业务流程再造;1）、识别任务策略与过程策略;2）、识别核心业务流程;3）、建立跨职能的过程团队：建立跨职能的过程团队并不意味着职责不清，而是让组织更灵活，更能发挥组织的能动性和应变突发事件的能力。;例：惠普公司过程的等级结构;5） 业务流程再造流程;解决问题程序;图F-1 平衡计分测评法与各种绩效测评指标的联系示意图;图F-2 通过把测评方法与战略联系起来开始行动;组织设计有两个关键行为：1建立三层管理体系 2设计组织行为原则;三层管理体系的行为重点;例：原克莱斯勒汽车公司的十五条变化原则;计算半衰速度：施纳德曼的方法; 组 织 设 计 要 点; 组 织 诊 断 图;; 谁 是 瓶 颈;; 营 销 与 销 售 的 差 异;;; P: 定位—找出顾客心中特殊的位置;; 销 售 三 种 模 式 比 较; 销 售 三 种 模 式 比 较;;;;;;;; 人 才 漏 斗; 人 才 结 构; 金 牌 人 才 评 估; 金 牌 人 才