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XX学校《公共关系实务》课程标准 课程名称：公共关系实务 适用专业：中等职业学校市场营销专业 一、课程概述 1．课程性质 本课程属于市场营销专业的专业核心课程，为培养市场营销技术人才提供必备的理论知识和专业技能。通过本课程的学习，要求学生深刻了解公共关系基本概述、公共关系的产生与发展、公共关系的基本职能、公共关系的组织机构、公共关系的工作对象和工作类型、CIS战略与公共关系。熟练运用公共关系工作程序、公共关系日常工作和专项活动、公共关系广告宣传、公共关系新闻传播等。培养学生相应的方法能力、社会能力，扩大知识面。 2．课程定位 本课程是根据营销专业人才的培养目标结合大学生的基本素质和技能以及市场对于营销人才的需求而设定的。公共关系课程是社会组织为营造良好的生存发展环境必须开展公共关系工作的要求而设置的。该课程主要学习公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、组织形象塑造、公共关系传播策略、公共关系沟通艺术、公共关系协调技巧、举办公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作等，使学生具有公共关系意识和素养、熟悉公共关系工作方法、掌握开展公共关系活动技能，能胜任公关员岗位的工作。 3．课程设计思路 （1）课程设计理念： 根据课程目标及岗位任职能力要求，针对性地选取教学内容 根据职业成长规律和学生认知规律，由简单到复杂，由浅入深。 公共关系实务是一门新兴的交叉型学科 ，以传播学、管理学、行为科学基础 ，很强的应用性，适用于个人及任何组织以培育创业意识为导向，以岗位任职资格为标准，结合岗位能力与理论知识，根据职业成长规律由浅入深进行设计。 （2）课程设计思路： 与公共关系行业的岗位能力要求紧密结合，共整合成为八个项目，如下图所示： 《公共关系实务》课程内容整合 二、课程目标： （一）知识目标 1.熟悉公共关系职能； 2.熟悉公共关系工作机构组成要素； 3.熟悉公众的分类方法； 4.理解公关调研的原则、调研的基本程序； 5.掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法； 6.掌握公关策划的内容与程序，会运用策划的公式； 7.掌握策划的方法，提高策划的综合能力； 8.理解公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧； 9.掌握危机管理与预防； 10.掌握CIS的设计及整体的CIS导入； 11.了解公关常的各种专题活动的特点与适用范围； 12.掌握礼仪的各种规范； 13.了解工作总结的基本格式与要求，掌握撰写的基本要领。 （二）能力目标： 1.会熟练组建一个公共关系部门 2.会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书 3.能对不同公众进行合理分类 4.能根据主题进行调查问卷设计； 5.能撰写公共关系调研报告 6.能熟练地撰写策划报告书 7.会初步制作简单的公共关系广告 8.会熟练写出符合新闻报道的宣传稿 9.会进行一般的危机管理并制定预案 10.会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入 11.会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动； 12.能熟练地通过组织礼仪比赛展示礼仪规范 13.能撰写部门工作总结与工作计划 （三）素质目标： 1.公关意识及团队意识得到提高； 2.文字撰写能力得到提高； 3.与人合作、交流的能力得到培养； 4.管理能力有初步锻炼； 5.自我学习与创新能力得到提高； 6.准确评估自我的能力得到培养； 7.培养语言表达能力； 8.处理信息能力得到提高； 9.调节心态的能力得到提高； 10.推销自己能力得到培养； 11.随机应变能力得到培养； 12.时间管理能力得到培养； 13.理财能力得到培养； 14.把握细节的能力得到培养； 15.整合资源的能力得到锻炼； 16.规划能力得到培养； 三、课程内容及参考学时 序号 教学 单元 教学任务 教学内容及教学要求 参考 课时 1 公共关系概述 公共关系的内涵 了解公共关系的含义 了解公共关系活动 了解公共关系意识 2 公共关系的基本职能和作用 了解公共关系的基本职能 了解公共关系的作用 2 公共关系的基本特征 了解公共关系的基本特征 2 公共关系的产生和发展 了解现代公共关系的产生和发展历程 了解公共关系如何走向世界 了解公共关系如何在中国发展的 2 2 公共关系要素 公共关系的主体 了解社会组织 了解公共关系机构 了解公共关系人员 2 公共关系的客体 了解公众的含义及特点 了解公众的类型 2 公共关系的客媒介 了解媒介的含义 了解媒介的类型 了解媒介在社会现实中的作用 2 3 公共关系传播 公共关系传播的含义及方式 了解公共关系传播的含义 了解公共关系传播的方式 2 传播媒介的选择 了解大众传播媒介的类型 了解人际传播媒介的类型 了解选择传播媒介的方法 2 公共关系