员工管理与发展.pptxVIP

员工自我管理与发展; 课 程 大 纲;研華的企業文化(一);研華的企業文化(二);研華的企業文化(三);研华人的特质（一）;研华人特质（二）;; 每半年 評核; 20, 70,  10 , ( );建立工作价值观;;老板喜欢的员工;所有任務都要在指定時間內完成 主動取得雙方同意完成任務之時間 如不能在指定時間完成, 預先報告並确定新的完成日期 一定守時 所有的電話要在一個工作天內回覆, 所有的要在二個工作天內回覆;对研华新人的建议;怎樣評估新進人員是否有“執行力”;;;时间管理的原则;时间管理的原则;时间管理的原则; ;时间管理的改进方法;良好的电话礼仪;亲切报出姓名，告知部门 询问顾客情况：3W原则 倾听客户需求，提供专业之建议 留下彼此联络方式，以便及时回馈及追踪; (建立彼此认同) 如果我是您，我也会……, (积极了解事情原委) (提出解决方案） (征询客户意见） (积极回馈，承认错误，解释原因，确认解决办法） (再次联络，确认问题解决情况）;有 效 沟 通;高绩效的表达;积极投入、集中精力 采取开放式姿态、传递信任与尊重的信号 积极回应 理解真意 学会发问，鼓励对方多谈 使用恰当的身体语言;针对对方需求进行回馈 提出具体实例，明确具体地回馈 做正面、有建设性的回馈 使用描述性而不是评估性的回馈 考虑对方的接受程度，确保理解;如何化解冲突;面对冲突的5种反应模式;面对冲突的5种反应模式;回避(下下策） 不重要的事务 对方反应强烈时，先缓和再做处理 已既成事实，无法改变 别人有更好的办法 竞拼 紧急状态，必须马上做决定时 特殊情况，必须采取非常手段时 确认如此做是对的，且对公司是有利的 对方一向不分大小事，均坚持己见且不肯妥协时;冲突化解的5种方式;协作 （最佳选择） 当该事项对双方而言都十分重要，不宜妥协时 通过协商讨论，排除个人情绪，达成合作共识 将双方的观点、感受、关心点，融入问题之解决， 达成双方之工作目标 透过充分考虑双方立场或观点，达到对方合作 之承诺;如何与你的上司共事;在你的???限之内采取行动 了解你的主管希望你的主动程度 了解你的主管给你的自由度;5.培养与上司的工作默契与良好的互动;职业生涯设计;研华的『刺蝟原則三圓圈』;我的刺蝟原則;● （晋升） ● （平移或轮岗） ● （在某一研究领域做到最优秀） ● ;;职业选择考虑要素;职业生涯规划的原则;;Thank you!;谢 谢