《管理学》第一章管理与管理者 .pptxVIP

管理学课程简介;学习目标与基本要求;;第一章 管理与管理者;第一章 管理与管理者 ;为什么要学习Management？;第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:44:0515:44:0515:447/15/2021 3:44:05 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:44:0515:44Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:44:0515:44:0515:44Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:44:0515:44:05July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:44:05 下午15:44:05七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:44 下午七月-2115:44July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:44:0515:44:0515 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:44:05 下午3:44 下午15:44:05七月-21 ;管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。 ;为什么需要管理？;;[讨论题]管理重要吗？;[讨论题]管理是什么？; 管理的定义;;16;17;管理的定义(续);总结：何为管理;20;高 低;以比较经济的方法; 管理的特性;总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。;计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 ——孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 ——Robbins and Coutar,(1996）等;;管理职能的关系;;管理者的定义及分类 管理者的角色 管理者应具备的技能;亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色; ;第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求;平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时间分布图 ;;工作手段; 管 理 者 的 类 型;;38;职业管理者;40;41; 吴晓波 瀛海威、秦池、爱多、飞龙、巨人、三株、太阳神、亚细亚… “东方魔水”健力宝、科龙、铁本的“钢铁之死”、托普、三九中药、顺驰、华晨…… 李经纬、宋如华、赵新先、孙宏斌、仰融；; 管理技能与管理者的角色具有相关性。一般来讲，什么样的角色要求有什么样的管理技能，管理技能一般包括三大方面： 1．技术技能——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。 2．人际技能——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。 3．概念技能——是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。;实例：各种层次的管理者管需要的技能比例;管理技能与管理职能;第一章 管理与管理者 ; 类别 层次 研究范围;它是以所有的组织所共有的管理问题