铝合金门窗店面：最前沿的店面促进客户成交经验.pdfVIP

铝合金门窗店面：前沿的店面促进客户成交经验 改变思维 当客户不愿意签单的时候， 需要我们去思考一个问题， 为什么客户一直不跟你签单， 是出于 什么原因？很多朋友经常跟我说， 客户总是在拖， 其实我认为并不是客户在拖， 而是你自己， 你不去改变，总等着客户来改变，这有可能吗？既然客户愿意到店面， 肯定是出于信任，那 为什么不思考一下自身没有到位的地方？ 认清客户 了解客户目前的情况， 有什么原因在阻碍着你？你一定要相信， 尽管客户暂时还不愿意签单， 但肯定有机会跟合作的， 我们不能放弃跟客户的联系， 或者有一天他就给身边的朋友推荐你 的产品了。 方法总比困难多 只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正 义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思 嘛，生活充满了乐趣，就像一场游戏。 与客户交心 店面经营， 最忌讳的就是缺少与客户交心的机会， 我们要抓住客户心理，想客户所想， 急客 户所急，你要知道他究竟在想些什么，他在担心什么，还有什么顾虑， 而不要一味地像以往 的店面经营方式一样，等着客户开口，等着客户进门。 积极引导 该怎么引导客户把劣势变为优势， 将不利因素变为有利因素， 这是一个非常值得思考的问题。 很多销售一直在跟我抱怨经常有客户嫌弃价格贵， 但其实很多买过车的人都知道， 在你买车 之前肯定会在心里有一个偏向， 但往往到了 4S 店以后， 买下来的并不是当初所想那个配置， 甚至不是预想的车型， 而且买下来的价格还往往超出了预算， 汽车销售那种引导方式非常值 得我们去学习。 引导法， 不要把公司所有的服务与产品全部告诉客户， 要引导客户产生浓厚 的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧，既要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。 将心比心 为客户解决问题，帮助客户做一些力所能及的事情，为客户认真负责， 为客户办实事、 做好 事，让客户感受到你的真诚以及公司的服务及温暖。 征服客户 对待客户一定要有耐心，有锲而不舍的精神，百折不挠，用你的执着感动客户。 避重就轻 面对客户的质疑与自身产品的劣势， 一定要学会避重就轻， 能解决的就解决， 不能解决的要 把问题淡化，这就要求你头脑一定要灵活变通。 假设成交 假设成交法， 是我们常用的方法之一。 先让客户来参加一下我们的会员服务， 先帮助他拍拍 照片等。签单是顺理成章的事情。机不可失，失不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已 经引起了客户的欲望， 这时就应使用假设成交法， 在签单以前先填写一下表格， 当谈的差不 多的时候，要说：我们办一下手续吧。 多观察聆听 善于观察； 学会聆听。 在与客户谈单时， 一定要多观察， 通过对客户 （眼神、举止、 表情等） 的观察， 及时了解客户的心理变化； 通过聆听可了解客户的真正需要， 这样就容易与客户达 成 共 识 。 X