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参加护理管理班干部培训班心得体会 4 月 6—9 日，受医院领导委托， 护理部主任王莉和护长 梁雪玲参加了 xx 省医院协会举办的 xx 省护理管理班干部培 训班。 本次培训班在热烈、积极的气氛下拉开了序幕，会场设 在 xx 市东山宾馆会议中心，共有 800 多名来自全省各市、 地区的护理部主任、护长参加了会议，开幕式列席领导有： xx 省医院协会张衍浩会长， 胡荣枢秘书长， 南丁格尔获奖者 钟华荪主任。张衍浩会长致了开幕词。 本次培训班授课老师有：省卫生厅医政处彭刚艺副处长； 暨南大学附属第一医院、广州华侨医院陈伟菊主任；中山大 学附属长一医院成守珍主任；中山大学肿瘤医院覃惠英主任； xx 市人民医院马晓华主任； xx 市人民医院张莉主任； xx 省 人民医院黄惠根主任；南方医院李亚洁主任等等。 本次培训班的背景：卫生部办公厅印发了《 XX 年“优质 护理服务示范工程”活动方案》的通知。 “示范工程”活动 的目标是：患者满意、社会满意、政府满意，传达卫生部马 晓伟部长讲话的精神和要求，坚持三贴近：贴近病人、贴近 临床、贴近社会。 培训班的主要内容：①坚持护理改革发展，全面提高临 床护理质量；②加强基础护理，回归护理本源；③滋养护士 情感，关爱患者心灵；④贯彻卫生部精神，加强临床护理工 第 1 页 共 3 页 作，创建优质护理服务示范工程的思考；⑤简化护理文书， 落实卫生部病历书写规范；⑥护理人员绩效管理；⑦创建优 质护理服务工程，塑造护士社会形象；⑧建立临床护理质量 评价指南和评价指标，提高护理质量管理的科学性；⑨护理 服务收费项目现状及成本核算；⑩采用科学及护理质量管理 手段，建立前瞻性护理质量管理体系； 通过本次学习 , 学习了马晓伟部长的三贴近原则 , 认清 了形势 , 理清了思路 , 明确了方向 , 认识到加强护理工作是社 会发展的必然要求 , 尤其是“加强基础护理 , 回归护理本源” 一课。老师说，基础护理不能简单理解为洗头、洗脚，而是 要解决靠近病人的问题，病人观察的问题，病人安全质量的 问题，南丁格尔在她的护理扎记中写到了“通风” ，护理的 第一条规则：让屋内的空气尽量清新些，也是护士一开始并 一直都要注意的事项，同时也是对病人来说至关重要的，当 你打开窗户通风的时候，不要忘了给病人穿上睡衣，准备暖 水袋，让病人在被窝里一直要保持暖和的状态。南丁格尔在 解释“负责”一词说，真正的“负责”并不仅仅是把自己该 做的事情做了，还要监督其他的人也这样做，要注意不让人 固执地或者无知地阻碍或者阻止该做的事情得到完成。 “负 责”也不是要你自己去做每一件事，也不是说每一件事情都 要指派很多的人去做，而是要保证每一个你指定去做某件事 的人确实完成了他的工作。一个病人被四个粗心的人照顾时 第 2 页 共 3 页 容易发生疏忽事件的几率比由一个人照顾十个病人还要大， 或者说是比四个人照顾四十个病人出差错的可能性要大，因 为在第一种情况下，往往不知道究竟是谁在负责。 所以，加强护理服务建设，建立尊重、有礼和谐，友善 的医患关系，是经济社会发展的需要，是大众化服务的新格 局。 第