物业维修管理办法.docxVIP

物业维修管理办法 物业维修管理办法 第一章 总则 第一条 目的 为规范房屋建筑及设备接管和维修流程，确保维修的及时性和可靠性；让业主满意、让社会满意，提高品牌美誉度，切实维护公司品牌。 第二条 适用范围： 项目 第二章 分则 第一条 物业公司职责 一、 物业公司根据国家相关法律、法规应制定物业接收标准，对特别容易引起业主投诉的质量缺陷应重点控制。 二、物业公司应提前至少 2-3 个月介入交房前的检查验收和分户验收，针对施工过程中待隐蔽的功能性试验，如：外墙淋水试验、厨厕关水试验、管道试压，通水、通球等，物业公司应主动组织相关人员跟班检查，并作好记录；对分户验收中发现的问题及时督促房产公司进行整改； 三、交房前 1 个月物业模拟业主进行验房，发现问题协同房产公司整改。 四、负责对维修队的管理，制定维修作业流程和维修人员管理办法,监督和检查维修工作的情况。 五、负责施工单位质保金的支付审查。 六、负责保修期内由客户装修损坏等个人原因产生问题的协调，负责保修期外的公共部位的工程维修以及由客户出资的配套设施完善、改造工程； 七、负责业主报事的统计分析和汇总，组织维修工作的开展并对维修质量和维修及时性进行回访和总结。 八、物业公司必须完善竣工物业的档案资料管理体系的建立规范完整，如不完整的立即要求房产公司工程部配合完善。 九、物业公司接房时业主合同、接房报事等资料档案保证完整规范。 十、物业