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房地产现场接待岗位职责 房地产销售部前台接待岗位职责房地产销售部前台接待岗位职责 提要 : 每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部～同时定 期 房地产销售部前台接待岗位职责 1. 接待所有来访客户～根据客户初访、回访、电约、咨询、办 事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务～同时做好前台 记录。 2. 接转销售中心所有来电～对客户咨询电话按顺序转接各销售 小组～其它电话转接相关部门。 3. 每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入 电脑资料库～为本部门提供第一手资料和必要的查询。 4. 每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部～同时 定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。 5. 负责销售部办公用品、礼品的申领、发放、管理。 6. 销售部 各种文档资料的收、发及归档工作。 7. 客户优惠物业管理费单据的 存档工作。 8. 销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。 9. 负 责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放。 1/210. 定期盘点各 种楼书资料的库存数量～按时上报市场推广部～发现不足及时申请 以保证现场的正常使用。 11. 销售中心纯净水的管理。 12. 销售前台办公环境、秩序的维 护。 13. 遇各种突发事件～立即上报主管领导。 14. 严格执行前台管 理细则中的各项规定。 15. 做好其它的销售部内务工作。 16. 按时完成公司安排的各项临时性工作。 2/2 玉溪市飞熊农业开发有限公司 接待岗岗位职责 一、行政前台接待 1、接待来访者 接待不明目的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否 需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应 快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时 间，并通知其接待。 2. 、接待咨询者 若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的人员来协助接待。 3、 接听电话 接听电话时，应先说“您好，玉溪市飞熊农业开发有限公司，请 问有什么可帮您”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信 息及时转告相关人员（注：不可随意将公司领导的联系电话透漏给 他人）（ 1）、若来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转 达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。（ 2 ）、 接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象， 话机与脸庞成 45 度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东 西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。（ 3 ）、 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应 耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。（ 4 ）、接电话不得先于来电 人挂机（私人电话除外）。 4、接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销， 应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。 熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系 人及其联络方式。 2、转交快递 收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收 件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高 管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。四、会务工作 1. 、会议前准备工作 主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及 时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作等工作。 2 、 会议中服务工